의사소통 기술과 대인관계능력

제1장 지식부분 학습내용
Ⅰ-1: 의사소통능력
Ⅰ-2-가: 문서이해능력
Ⅰ-2-나: 문서작성능력
Ⅰ-2-다: 경청능력
Ⅰ-2-라: 의사표현능력
Ⅰ-2-마: 기초외국능력

제1장 지식부분 학습내용
Ⅱ-1: 대인관계능력
Ⅱ-2-가: 팀워크능력
Ⅱ-2-나: 리더십 능력
Ⅱ-2-다: 갈등관리능력
Ⅱ-2-라: 협상능력
Ⅱ-2-마: 고객서비스능력