똑똑한 소비자가 반드시 알아야 할 자동차 결함 이야기

책소개

저자소개

자동차 리콜, 똑똑하게 신고하자: 소비자 편
-자동차 리콜 신고 요령
-자동차 결함 신고 요령
-도장결함의 이해
-제동장치 결함의 이해
-급가속 대비 자동 변속시 사용 요령
-미국교통부(NHTSA) 사례
-'뉴스타파' 내 차 결함정보 프로젝트

자동차 결함 조사, 제대로 하자: 결함 조사자 편
-결함 인지의 정의
-결함조사 언론 보도 문제점
-결함 조사자의 자격
-결함 조사자 자격제도
-제작 결함 조사 지시 제목의 중요성
-리콜 시정방법 조사의 적정성
-자료 제출의 적정성

결함조사의 실제 사례
-BMW 화재, 화재 조사 인력이 부족했다?
-BMW 화재, 제작자가 주장한 시정방법 외에 다른 원인이?
-치명적인 자동차 결함, 제동 장치 리콜 조사
-리콜 결과를 조작하다
-자동차 관리법 위반
-재규어 랜드로버
-농기계 전복사고

리콜 조사 제도의 문제점과 개선안
부록