스파크

추천사

서문 스파크란 무엇인가
깨달음의 순간 | 직위가 중요한 것이 아니다 | 스파크들을 더욱 고무시키는 법 | 바로 지금 스파크가 필요하다 | 앞장서서 이끌어나갈 용기

1장 리더는 만들어진다
리더는 타고난 사람이 아니다 후천적으로 만들어진 사람이다 | 리더는 자신의 본능에 도전하는 이들이다 | 리더가 되는 것은 당신의 선택에 달렸다 | 각자가 지닌 마인드셋의 중요성

2장 가치관과 행동을 일치시켜라
성품 실험실 | 가치관이 중요한 이유 | 가치관에 맞춰 살기 | 가치관을 바탕으로 긍정적인 셀프리더십 실행하기 | 내적인 가치를 키우는 법 | 에노디아 소사이어티 | 가치관의 훼손 | 리더십에 이르는 길

3장 신뢰받는 사람이 되어라
신뢰받는 스파크가 지녀야 하는 네 가지 행동 지침 | 다른 사람들의 기준을 이해하고 충족시키기 | 말과 행동의 격차를 줄이기 | 자신의 의도와 기대치를 다른 사람들에게 잘 전달하기 | 기대에 부응하지 못했을 때 책임을 묻는 방법 | 성장을 고무시키도록 피드백 전달하기

4장 책임감 있는 사람이 되어라
책임감의 순간 | 책임감이 보기 드문 이유 | 책임감 있는 한 명의 리더가 다른 사람들을 고무시킨다 | 습관 기르기 | 책임감은 높은 성과를 불러 온다

5장 의도한 대로 행동하라
비전의 결여 | 미래에 대한 상상 | 행동할 수 있는 용기 | 번아웃은 어디서든 찾아볼 수 있다 | 의도적으로 노력하기 | 변화 계획하기

6장 먼저 도움을 주는 사람이 되어라
코카콜라 대위 | 서비스란 어떤 형태인가 | 보다 강력한 팀을 만들기 위한 방향으로 관점 바꾸기 | 혼자서 해낼 수 없는 일을 어떻게 함께 해낼 수 있을까 | 도움을 주는 데 필요한 주요 법칙들 | 변덕스러운 하늘에서 승객들 도와주기

7장 자신감으로 무장하라
한 가지 경험을 할 때마다 자신감 키우기 | 실제로 이뤄내기 전까지 그런 척할 수는 없다 | 귀뚜라미 우는 소리가 들릴 정도의 침묵 속에서 | 우리가 스스로에게 말하는 단어들 | 긍정적인 롤모델들 가까이 하기 | 긍정적인 롤모델 찾아내기 | 자신감을 저하시키는 감정들 관리하기 | 자신감을 저하시키는 감정들과 싸우기

8장 항상 믿을 수 있는 사람이 되어라
계획대로 일하라 | 불편한 부분 | 한층 더 노력하기 | 시간을 지배함으로써 리더로서의 자질 키우기 | 해야 할 일 한 가지 줄이기

결론 지금 여기서 멈출 것인가
더 많은 스파크들 만들어내기 | 새로운 리더십 규범

‘스파크’란 자신에게 주어진 상황을 그대로 받아들일 필요가 없다는 사실을 깨달은 사람들이다. 이들은 남들과 다른 행동으로 변화를 만들어낸다. 남들과 다른 행동이 곧 이들의 미래를 형성하며, 무슨 일이든 더욱 잘해낼 수 있다.
‘스파크’란 또한 자기 스스로가 자신이 찾고 있던 해답이 될 수 있다는 사실을 깨닫는 순간을 뜻한다. 해결책을 만들어줄 사람을 기다릴 필요가 없다. 당신 스스로 해결책을 만들어내면 된다.
스파크가 번쩍이는 순간, 당신은 개인과 조직을 변화시키는 촉매제가 된다.

당신이 본능에 따르려 하는 순간, 행동하기 전에 먼저 ‘멈춰 서서 시간을 되돌려보라’는 말을 떠올려라. 그렇게 하면 당신은 인지적 훈련에 필요한 시간을 벌 수 있을 것이다. 상황에 적절히 대응한다면 당신이 원하는 대로 스파크가 될 수 있다. 당신은 자신의 행동을 결정하는 데 감정과 본능에 따르기보다 의식적으로 뇌의 판단과 효과적인 문제해결 능력을 따르게 될 것이다.

신뢰성은 스파크의 핵심 자질이다. 사람들은 우리가 어떤 사람인지 판단할 때 신뢰를 기준으로 한다. 게다가 우리를 믿도록 억지로 강요할 수도 없다. 우리는 반드시 (스스로가 아닌) 상대방에게 의미 있는 방식으로 신뢰를 얻어야 한다.
신뢰성은 오로지 보는 사람의 눈에 달렸다. 우리는 어떻게 다른 사람에게 신뢰를 얻을 수 있는지 알아내기 위해 애써야 한다. 이러한 노력을 통해 우리가 평가받는 기준을 정확하게 파악할 수 있다.