에센스 경영학

01 인사/조직/전략
제1장 경영일반
1 경영이란 무엇인가? 15
2 경영자의 분류 16
3 경영의 3가지 차원 18
4 경영이론의 발전 20
5 최신경영이론 35
6 목표관리 39
7 균형성과표 41
8 지식경제의 패러다임 43

제2장 조직행동：개인
Ⅰ 조직행동 개요 47
Ⅱ 개인수준 50
1 능력 50
2 학습 51
3 태도 57
4 감정 61
5 성격 64
6 가치관 70
7 지각 74
8 개인 의사결정 79
9 동기부여 83
10 동기부여(Motivation)의 내용이론들 84
11 동기부여(Motivation)의 과정이론들 93
12 내재적 동기이론 100

제3장 조직행동 : 집단·조직
Ⅰ 집단차원 113
1 집단행동의 기초 113
2 집단의사결정 120
3 작업팀의 이해 127
4 의사소통 129
5 리더십 개요 132
6 리더십 특성이론 134
7 리더십 행동이론 135
8 리더십 상황이론 138
9 기타의 리더십 이론들 146
10 리더십 효과성에 대한 도전과제 151
11 권력 154
12 조직정치 157
13 갈등 158
14 협상 164
Ⅱ 조직차원 165
1 조직문화 165
2 조직변화와 조직개발 172

제4장 조직이론
1 조직이론의 개요 181
2 조직의 구조적 차원 184
3 조직구조 188
4 조직설계의 포괄적 모형 193
5 조직구조의 구조적 정렬 195
6 조직구조에 대한 정보공유 관점 196
7 조직구조의 결정요인들 198
8 전략과 조직구조 198
9 규모(size)와 조직구조 200
10 기술(technology)과 조직구조 201
11 환경(environment)과 조직구조 211
12 민쯔버그의 효과적인 조직설계의 방식 213
14 혁신을 위한 조직설계 217
15 조직의 수명주기 217

제5장 인적자원관리
1 인적자원관리 개요 225
2 직무관리 226
3 인적자원계획 237
4 모집 244
5 선발 248
6 교육 훈련 260
7 경력개발 266
8 인사평가 270
9 보상관리 280
10 노사관계 304
11 전략적 인적자원관리 310

제6장 전략경영
1 개요 317
2 전사적 수준의 전략 321
3 사업부 수준의 전략 332
4 기업의 외부환경 평가 334
5 기업의 내부역량 평가 338
6 사업포트폴리오 관리 342


02 마케팅
제1장 마케팅 개요
1 마케팅이란 355
2 마케팅의 기본 개념 360
3 마케팅 개념 361

제2장 마케팅조사
1 마케팅조사의 개요 365
2 마케팅 정보의 원천 366
3 마케팅조사의 종류 368
4 자료 수집방법 370
5 외생변수 : 실험의 타당성 저해요인 374
6 실험설계의 유형 375
7 실험의 타당성 379
8 척도 380
9 마케팅조사를 위한 표본추출방법 383
10 자료분석 방법 394

제3장 마케팅 전략
1 STP 전략 407
2 시장 세분화 408
3 표적시장의 선정 410
4 포지셔닝 413
5 성장 방향에 따른 마케팅 전략 416
6 글로벌 마케팅 전략 418
7 새로운 사업기회의 평가 420
8 시장의 매력도 평가 420
9 경쟁우위 평가 424

제4장 제품 및 서비스
1 제품이란 433
2 제품의 수준 433
3 제품의 분류 434
4 제품믹스와 제품라인 436
6 브랜드 자산 438
5 브랜드 계층구조 438
7 브랜드 의사결정 440
8 서비스 마케팅 445
9 신제품 개발 447
10 신제품 개발관리 450
11 소비자 수용과정 450
12 제품수명주기 453

제5장 가격
1 가격의 특성 461
2 가격결정시 고려요인 461
3 기본적인 가격결정 방법 465
4 가격구조의 결정 468
5 고객별 가격결정 469
6 상품별 가격결정 : 보완재 471
7 시간의 흐름에 따른 가격결정 472
8 기타 가격결정 474
9 공공정책과 가격결정 474
10 가격과 소비자 효용 476

제6장 유통
1 기업의 공급사슬과 유통 483
2 유통경로의 본질 483
3 유통경로 구조 486
4 경로행동과 관리 490
5 유통경로 설계 의사결정 493
6 거래비용이론에 따른 유통경로의 설계 497
7 소매상 499
8 도매상 503
9 상권분석 505

제7장 촉진관리
1 촉진믹스 513
2 촉진믹스의 일반적 특성 514
3 통합적 마케팅 커뮤니케이션 516
4 커뮤니케이션 과정 517
5 광고 518
6 PR(public relations) 531
7 인적판매 532
8 판매촉진 533

제8장 소비자 행동
1 소비자 행동의 의의와 최근 추세 543
2 관여도 544
3 관여도와 소비자 구매행동의 유형 548
4 소비자 행동 모형 550
5 소비자 구매 과정 551
6 소비자 행동에 영향을 미치는 요인 559
7 소비자 정보처리과정 563
8 기억 567
9 태도 관련 이론들 569
10 태도변화와 관련된 이론들 576
11 산업재 시장 579
12 산업재 구매행동 580
13 마케팅 윤리 582


03 경영과학/운영관리
제1장 경영과학
1 선형계획법 594
2 프로젝트 관리(네트워크 기법) 608
3 의사결정 616
4 CVP 분석 622
5 예측 625

제2장 생산시스템과 프로세스 관리
1 운영관리란 657
2 운영관리의 발전 659
3 운영관리의 의의 661
4 프로세스 관리 665
5 기술 관리 670
6 설비배치 671

제3장 품질경영
1 품질의 개념 681
2 품질비용 682
3 제조물 책임 684
4 전사적 품질경영 685
5 식스시그마 693
6 품질의 측정 696
7 통계적 품질관리 697
8 표본검사법 698
9 관리도 702
10 프로세스 능력 706
11 기타 품질관리 710
12 서비스 품질 712

제4장 생산능력 관리
1 생산능력계획 721
2 생산능력 증감 시점 및 규모 전략 724
3 필요 생산용량의 추정 725
4 프로세스 제약관리 727
5 라인 프로세스의 제약관리 731

제5장 공급사슬관리
1 공급사슬과 공급사슬관리 741
2 공급사슬의 역동성 741
3 공급사슬의 성과척도 746
4 대량고객화 746
5 아웃소싱 프로세스 748
6 공급사슬설계 전략 749
7 신규 서비스 및 제품 개발 프로세스 750
8 공급자 관계 프로세스 754
9 입지선정 757

제6장 재고관리
1 재고관련 비용 767
2 재고의 목적 768
3 완제품 재고의 배치 770
4 조직전반의 재고관리 770
5 경제적 주문량 771
6 경제적 생산량 774
7 수량할인이 있는 경우 경제적 주문량 778
8 독립수요와 종속수요 780
9 재고시스템 781
10 특수한 재고시스템 791

제7장 운영계획과 자원계획
1 총괄생산계획 803
3 자재소요계획 808
2 주생산계획 808
4 MRP II 813
5 ERP 813
6 일정계획 814

제8장 린 시스템 설계
1 린 시스템 개요 821
2 린 시스템 접근을 활용한 지속적 개선 822
3 린 시스템에서 공급사슬 관련 사항 823
4 린 시스템에서 프로세스 고려 사항 825
5 린 시스템 배치 829
6 칸반 시스템 831
7 토요타 집 834

색인 838