로봇 UX

역자 서문

1장 스마트함을 넘어서는 소셜 디자인

스마트 제품이 그다지 똑똑하지 않은 이유
오늘날 제품에 부족한 것은?
제품에 소셜 디자인 통합하기
소셜 디자인의 작동 방식
사회적 제품의 리터러시
물리적 환경과 디지털 환경의 교차점에 있는 제품
이 책을 쓴 이유
이 책의 활용법과 구성

2장 소셜 디자인은 어떻게 작동하는가?

소셜 어포던스
소셜 로봇 사이먼의 귀
인터랙션은 지능이다
인터랙션 모델링
수속 접근법

3장 제품이 가지는 실재감의 중요성

실재감이란 무엇인가?
제품 의미론
내 주머니 속 플립 미노
프로덕트 스토리와 캐릭터
사회적 역할을 통해 사물의 핵심에 접근하기
사회적 신호와 물리적 구조를 활용한 의사소통

4장 커뮤니케이션으로 사물을 표현하라

줄임말을 사용한 의사소통
표현이란 무엇인가?
제품의 보디랭귀지
빛, 움직임 그리고 소리
모드의 결합
이제 해야 할 것은 인터랙션
연구실에서: 소리 사용하기

5장 제품과 사람 사이의 인터랙션

센서와 액추에이터
‘만능 센서’로서의 카메라
동시에 느끼는 여러 감각
마이크로컨트롤러를 사용한 프로토타입 제작
소셜 인터랙션
인터랙션 디자인
맥락 질문법
스케일 시나리오
WOZ 디자인 방법론
현장 실험
안드레아 토마스와의 인터뷰

6장 맥락을 디자인하라

맥락 기반의 마인드셋
연구실에서: 목시
스마트폰의 장단점
연구실에서: 앞치마 알림
사례 연구: 자전거 핸들바 내비게이션 시스템 해머헤드 원
대화의 맥락
사례 연구: 영리한 코트 걸이

7장 모든 것을 하나로 연결하는 에코시스템 디자인

에코시스템은 사회적이다
클라우드 로보틱스: 사회적 지능을 확인하는 기술
하나의 경험, 다수의 장치
사회적 사물인터넷
웨어러블 기기: 신체 인터넷
크라우드소싱 및 집합 데이터
연구실에서: 스마트한 소식
에코시스템을 통한 브랜드 가치 창출

8장 AI를 비롯한 다양한 수준의 지능

인공지능이 주도하는 소셜 인텔리전스
인공지능을 둘러싼 소문
사회적 지능을 위한 도구 AI
지속적인 교류를 통한 학습
조나단 포스터와의 인터뷰

9장 미래는 지금 여기에 있다

소셜 로봇의 시대
승리는 달콤 쌉쌀하다
제품 디자이너가 열쇠를 쥐고 있다
기회를 활용하자

감사의 말
참고문헌

최고의 제품은 사람들의 선호, 성향 및 한계를 기반으로 작업하는 것에서 비롯된다. 디자인이 잘 작동하기 위해서는 인간의 본능적인 성향과 조화를 이룰 수 있어야 한다. 또한 사회적인 상호작용이 우연히 일어날 것으로 여기고 방치하기 보다는 이러한 ‘인터랙션’을 의도적으로 디자인할 수 있어야 한다. ---「1장 | 스마트함을 넘어서는 소셜 디자인」 중에서

여기서 인터랙션 지능과 인공지능을 확실히 구분해서 이해할 필요가 있다. 오늘날의 인공지능은 빠른 검색, 패턴 인식, 복잡한 기획 및 대규모 데이터 처리를 가능하게 한다. 인공지능이 지능형 상호작용 시스템을 만드는 데 도움이 되는 것은 사실이다. 그러나 인공지능의 도움만으로 상호작용을 일으키기에는 턱없이 부족하다. 이 책의 아이디어는 사회적인 소통이 가능한 제품을 디자인하고 차세대의 소비자 프로덕트 디자인의 패러다임을 확립하는 데 초석이 될 인터랙션 지능에 초점을 맞추고 있다. ---「2장 | 소셜 디자인은 어떻게 작동하는가?」 중에서