[큰글자책] 나의 가치를 높이는 우아한 대화법

프롤로그

PART 1 인정받고 싶다면 말의 품격을 더해 보세요
01 상대방이 말할 수 있는 공간을 내주세요
02 상대와 나 사이에 따뜻함을 불어넣어 보세요
03 당신은 ‘할 말’을 가지고 있나요?
04 정말 화가 날 때는 어떤 말을 하나요?
05 아무 말 대잔치에서 벗어나세요
06 상대가 듣고 싶어 하는 방식으로 말하세요

PART 2 우아한 말하기 5원칙

1장 무조건, 긍정의 언어로 시작하세요
01 먼저 환경을 긍정적으로 바꿔 보세요
02 상대의 말을 있는 그대로 들어 주세요
03 상대의 칭찬을 수용해 주세요
04 긍정하다 보면 긍정이 생겨요
05 상대의 존재를 인정하세요

2장 상황과 사람을 분리하세요
01 균형 잡힌 시각을 가져 보세요
02 상황에 맞는 주제에 집중해 보세요
03 어떤 순간이라도 신뢰를 잊지 마세요
04 상황에 맞게 공간을 분리해 보세요

3장 명확하게, 정중하게, 자연스럽게 표현하세요
01 명확하고 간결하게 말하세요
02 불확실한 의심을 확실한 안심으로 바꿔 주세요
03 번호를 붙이며 말해 보세요
04 구체적으로 말하세요
05 상대방의 호칭을 불러 주세요

4장 행동과 실천으로 마무리하세요
01 말과 행동을 일치시키세요
02 신뢰가 쌓일수록 더 좋은 대화가 이어져요
03 말하기 전에 잠깐만 참아 보세요

5장 비언어로 환대하세요
01 상대를 온몸으로 맞아 주세요
02 듣기 좋은 목소리를 연습하세요
03 밝은 표정으로 이야기하세요
04 말에 날개를 달아 주는 옷차림을 챙기세요

PART 3 한결 더 매력적으로 말하는 방법

1장 충분히 긴장하고, 티 내지 않기
01 말하기의 시작은 불안감을 없애는 거예요
02 말하기 불안의 원인을 먼저 찾아보세요
03 말하기 불안을 만드는 4가지 요인
04 들숨에 용기를, 날숨에 안정을 기억하세요
05 생각의 꼬리를 싹둑 자르세요

2장 나에게 맞는 전달법 연습하기
01 나만의 스피치 정의를 만들어 보세요
02 스피치에 대한 오해에서 벗어나세요
03 MODE 스피치 연습법
04 생각에 구조와 논리를 달아 보세요
05 스피치는 연습만이 답이에요

에필로그 _ 때 묻지 않은 순수한 아이들 같은 한마디

부록 1 우아한 말하기의 7가지 키워드
부록 2 논리적 말하기 템플릿 - 기초편
부록 3 논리적 말하기 템플릿 - 기본편
부록 4 끌리는 사람들의 대화 템플릿
부록 5 청중을 사로잡는 발표 템플릿

하루에 1만 6,000개의 단어를 말하면서 우리는 서로에게 얼마나 따뜻했을까요? 오늘 내가 뱉은 말들 대부분이 누군가를 설득하고 납득시키려 하는 날카로운 바람 같은 말은 아니었을까요?

오늘 뱉을 1만 6,000개 단어의 온도를 조금만 올려보는 건 어떨까요? 내가 던지는 따뜻한 말 한마디가 누군가에게는 큰 힘이 되고, 그 따뜻함은 머지않아 나에게로 돌아올 겁니다.

언어의 품격은 곧 사람의 품격입니다. 말은 겉으로 드러나지 않는 내면을 보여주는 일종의 창문입니다. 욕설과 비속어는 창문 위에 쌓인 먼지와 같아요. 욕설과 비속어를 쓰는 사람의 내면이 아름다울 리 없습니다. 욕설과 비속어를 내뱉는 습관이 오래되면 우리의 내면은 점점 더 일그러지게 됩니다..