리더의 도미노

004 PROLOGUE 끊임없이 목표를 향해 돌진하는 기분 좋은 힘

P A R T 1
일등을 향한 기세는 ‘작은 것, 쉬운 일’에서 시작한다
- 출발 지점이라는 도미노가 바뀌면, 최종 도착지도 달라진다
012 전국 최하위 지점에서 1등으로 향한 비결
020 반드시 탁월한 성과를 거두는 1-3-3 법칙
026 100명의 고객은 모든 흐름을 바꾸어 놓는다
033 성공하기 위해 노력하지 말고, 포기하지 않기 위해 노력하라
040 나를 전진시키는, 습관이라는 힘
047 시간 관리는 정신적 능력을 관리하는 일
055 슬럼프 탈출, 너무 강박적인 열정에 의존하지 않기

P A R T 2
업(業)에 대한 정의가 달라지면, 전략도 달라진다
- 자기 인식이라는 도미노가 바뀌면 성과도 높아진다
064 영업이라는 직업의 의미, 당신에게는 무엇인가?
071 인문학적 능력을 키워야 하는 이유
078 ‘영업이 맞는 체질’이란 없다
085 영업인과 술: 친한 것과 믿는 것은 다르다
091 영업인과 책: 고객의 마음을 향한 지름길
098 영업인과 커피: 프로포즈 하듯 세심하게 준비하라
104 지인 영업의 필요성과 과도한 영업에 대한 경계
111 선물은 심리전, 물건이 아닌 의미를 선물하는 법
119 가족 같은 고객을 만드는 비법 중의 비법
127 관심이 호감으로, 호감이 계약 성사로 이어진다

P A R T 3
익숙한 사고에서 벗어나면 주도하는 인생을 살 수 있다
- 마음의 도미노가 바뀌면, 더 이상 끌려가지 않는다
134 결국 나를 끌어내리는 사람은 나다
141 감동적인 삶을 이끄는 진인사대천명의 정신
149 한 번도 배신당하지 않은 것처럼 사람을 사랑하는 법
155 끌려가는 인생이 아니라 내가 이끄는 인생
162 인생을 좌우하는 것은 행복보다 재미

P A R T 4
수준 높은 통찰을 안겨준 다섯 멘토의 교훈
- 지금의 나를 만들어준 소중한 지혜
170 자신의 한계를 알아가는 혹독한 훈련이 남기는 것들
176 욕심에 관한 자제력, 그리고 바른 성장의 필요성
182 인간적인 사람, 누군가를 차별 없이 대하는 매력
188 분위기, 즐겁게 일하는 방법의 비밀
194 절대 긍정, 살면서 가져야 할 영업인의 자세

P A R T 5
절대로 지지 않는 조직, 모두를 하나로 만드는 힘
- 리더십의 도미노가 바뀌면, 팀원의 기세가 달라진다
204 패배감에 젖은 조직을 변하게 하는 과정
212 서번트 리더십, ‘싫은 소리 하기가 제일 싫었어요’
219 리더의 처신: 몸은 낮추고, 판단은 빠르게, 눈은 미래로
225 살아있는 비전을 ‘스며들게’ 하는 세 가지 단계적 방법
231 빠르고 효과적인 회의와 교육의 기술
236 보험의 변화와 새로운 미래, 그리고 더 나은 희망

243 EPILOGUE 무엇을 타격해 그 영향력을 전체로 퍼지게 할 것인가?

변화해야 할 것이 많다고 느낄수록 간단한 것에서부터 시작해야 한다. 압박감이 심해질수록 쉬운 일부터 해야 한다. 노자(老子)는 이런 말을 했다. “세상의 어려운 일은 반드시 쉬운 일에서 만들어지며, 세상의 큰일은 반드시 작은 것에서 만들어진다.”

나는 늘 일등이 되고 싶다면 ‘작은 것, 쉬운 것’에서 시작하라고 말해왔다. 이는 성공에 대해서도 마찬가지다. 성공을 위해 노력하는 것도 중요하지만, 그 전에 포기하지 않는 것부터 시작해야 한다. 사실 성공하는 일보다는 포기하지 않는 일이 좀 더 쉽다. 성공은 무엇인가에 올라서야만 되는 일이지만, 포기하지 않는 일은 처음의 생각만 유지하고 견뎌도 할 수 있는 일이기 때문이다.