글로벌 공항관리론

Chapter 01 서론

Chapter 02 공항산업의 구조
전통적인 공항소유권 및 관리
상업화를 향한 움직임
왜 민영화인가?
민영화 타임테이블
민영화 유형
규제, 경쟁 및 효율성 이슈
민영화 사례
공항 운영자와 투자자
민영화 결과와 공항산업의 국제화

Chapter 03 공항 경제
공항산업의 이익 수준
수익 및 비용구조
비용, 수익 및 효율 수준에 영향을 미치는 요인들
경제적 성과 및 효율성 측정

Chapter 04 공항과 항공사의 관계
공항사용료의 구조
공항사용료 수준
공항사용료가 항공사 운영에 미치는 영향
항공 수익과 비항공 수익의 관계
공항의 규제 환경
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Chapter 05 공항운영
서비스 및 시설제공
보안 및 출입국 수속 심사구역의 문제점
체크인 및 탑승 수속절차
신원관리 및 기타 자동화·디지털 기술

Chapter 06 공항의 서비스 품질과 여객 경험
공항 운영자들의 과제
서비스 품질의 측정
항공사 및 항공기 지연
서비스 품질 및 규제
여객 경험

Chapter 07 상업시설의 제공
상업시설의 중요성
상업시설 시장
상업시설 제공에 대한 접근법
성공요인
비항공 수익 측정
주요 발전 성과와 미래의 트렌드

Chapter 08 공항 경쟁과 마케팅의 역할
공항의 경쟁
공항 마케팅의 탄생
공항 마케팅 기법
시장조사 및 노선 개발
디지털 마케팅

Chapter 09 공항의 사회경제적 영향
전사적 관점
경제활동의 원동력으로서의 공항
직접적, 간접적, 유발적 영향 측정
공항과 경제적 개발
공항의 중요성, 영향과 정책 결정
공항의 사회적 영향
경제 발전을 촉진하기 위한 인센티브
여객세·티켓세의 영향

Chapter 10 공항의 환경적 영향
환경에 대한 관심 증가
다른 교통수단의 역할
환경관리
기후변화 적응

Chapter 11 미래 전망

2000년대 초반만 하더라도 공항산업 및 공항경영에 대한 학습은 그다지 관심을 갖지 못하였고 공항분야에 대해 체계적으로 학습할 수 있는 교재는 부족한 실정이었다. 역자는 2000년대 초반 항공경영분야 중 공항경영에 대해 학습을 하면서 본서 ‘Managing Airports’를 처음 접하였다. 공항경영에 대하여 학습할 수 있는 교재가 마땅하지 않은 시기에 접한 ‘Managing Airports’는 다양한 이론 및 사례를 통해 역자가 공항산업 및 경영에 대한 이해를 증진할 수 있는 기회를 마련해 주었다.
2001년 3월 29일 인천국제공항이 개항한 이후에 한국의 공항산업은 급격히 성장해 왔다. 글로벌 허브 공항을 목표로 다양한 공항 정책 및 전략을 수립하고 진행해 오고 있으며, 세계 공항 서비스 평가, 여객 및 화물 처리 실적, 매출액 등 다양한 부문에서 글로벌 경쟁 공항 대비 우수한 실적을 달성하고 있다. 인천국제공항과 더불어 우리나라에는 한국공항공사가 김포, 김해, 제주 등 14개의 공항을 통합관리하고 있으며 국내 및 국제 항공수송 활성화를 위해 다양한 노력을 하고 있다. 이러한 국내 공항들이 우리나라의 위상을 높이는 데 큰 기여를 하였지만, 공항산업 및 공항경영에 대한 이론 및 사례를 체계적으로 학습할 수 있는 서적은 부족한 실정이었다. 역자는 공항경영분야를 강의하면서 공항에 대한 체계적 학습에 도움을 줄 수 있는 서적이 필요하다고 항상 생각해 왔으며, 이를 위해 출간하게 된 서적이 역자가 해외에서 공항에 대해 학습을 하면서 큰 도움을 받았던 ‘Managing Airports’ 번역서이다.
본서는 Anne Graham의 ‘Managing Airports’ 제6판을 번역한 것이다. 본서는 공항산업 및 공항경영을 학습하기 위해 해외 유수대학에서 교재로 많이 채택되고 있는 서적 중 하나로 공항경영에 관심이 있는 독자들은 한 번쯤 꼭 필독해야 하는 서적이라고 생각한다. 본서는 공항산업 및 공항운영의 비즈니스 측면에 대한 이해를 증진하게 해주고, 공항관리와 관련된 다양한 이슈들을 이해할 수 있게 해준다.
본서의 주요 내용은 공항관리 및 경영과 관련된 것이다. 본서는 공항산업에 대한 이해를 증진시키기 위해 먼저 공항산업의 구조에 대한 전반적인 내용을 설명하고, 공항운영 및 경영에 대한 이해를 돕기 위하여 공항 경제, 공항 성과, 공항과 항공사의 관계, 공항 서비스 품질, 공항의 상업시설, 공항 마케팅 등과 같은 구체적 이론 및 사례를 포함하고 있다. 또한 공항이 미치는 영향에 대한 이해를 높이기 위하여 공항의 사회경제적 영향 및 환경적 영향에 대한 상세한 설명도 포함되어 있다. 본서에 기술된 다양한 이론과 사례는 공항경영분야를 학습하는 학생, 공항 근무를 희망하는 취업준비생, 공항에 현재 근무하는 직원, 그리고 공항에 관심이 있는 모든 독자가 공항에 대한 이해를 증진하는 데 크게 이바지해 줄 수 있을 것이다.