입사한 김에 일잘러 되기

프롤로그 5

1장 출근이 두려운 당신에게
‘잘하자’에서 ‘잘’만 빼고 출근해도 괜찮아 … 12
잦은 실수로 고민하는 당신에게 … 18
나를 소심하게 만드는 마음 습관 … 25
상처받지 않는 유리멘탈 관리법 … 32
당신이 만만해 보이는 진짜 이유 … 39

2장 당신의 가치를 빛나게 메이킹하라
표정은 제2의 강력한 언어다 … 48
호감형 직장인이 되는 상황별 인사법 … 54
신뢰를 쌓는 직장생활 에티켓 … 61
첫인상을 좌우하는 비즈니스 매너 … 68
상사는 신입사원에게 어떤 모습을 기대할까 … 76
일잘러들의 공통적인 업무 습관 … 83

3장 초보는 일만 하고 프로는 말부터 바꾼다
프로의 언어로 소리 없이 변신하라 … 92
유능해 보이는 말하기는 따로 있다 … 96
이것저것 모르겠으면 ‘두괄식’ 만 기억해라 … 102
학창 시절의 언어 습관을 버려라 … 108
신입사원의 전화 업무 기본기 … 114

4장 직장에서 인정받는 소통의 기술
상사에게 업무 코드를 맞추는 노하우 … 124
보고만 잘해도 일잘러 소리를 듣는다 … 131
이메일 매너로 업무 센스 더하기 … 138
스몰토크를 잘하는 사람은 질문도 남다르다 … 147
기분 좋은 소통의 기본은 이해와 배려 … 154
요구사항을 오해 없이 전달하기 … 159

5장 팀 속에서 빛나는 인간관계의 기술
나만 옳다고 여기는 생각을 버려라 … 168
모두에게 100점 맞으려는 욕심을 버려라 … 174
시기 질투로 회사생활이 힘들어질 때 … 180
알아두면 쓸모 있는 직장생활의 법칙 … 187
상사는 경계의 대상이 아닌 동반자다 … 194
센스 있는 리액션으로 사교성 높이기 … 200

6장 자기계발 최적의 장소는 직장이다
겸손은 득이 될까, 독이 될까? … 210
어떻게 존재감을 보여줄 것인가 … 216
몸값을 올리려면 프레젠테이션 하라 … 222
머리를 믿지 말고 손을 믿어라 … 228
지금 읽는 책 한 권이 5년 후 당신의 삶을 바꾼다 … 233

지적과 질책은 앞으로는 이렇게 하라고 하는 것이지 당신이 일을 못한다는 의미가 아니다. 신입인 당신에게 상사가 거는 기대치는 정해져 있다. 시키는 일을 시간 맞춰 해오고, 싹싹하게 인사만 잘해도 상사는 어느 정도 만족한다. 중요한 것은 주눅 들지 않는 멘탈이다. 그리고 직장 내 인간관계와 신뢰를 쌓는 이미지다. 실력은 배우려는 자세와 노력만 있으면 언젠가는 늘게 되어 있다. 지금은 늦어도 나중에는 분명 ‘님’이 더 잘하게 될 것이다.

신입사원 시절 2% 아쉬운 것 중 하나가 ‘좀 더 밝고 적극적으로 인사할 걸…’이다. 어릴 때부터 인사성 밝다는 칭찬은 많이 들었지만, 인사도 어떻게 하느냐가 중요하다는 것을 나는 나중에 알았다. 인사를 할 때는 명확한 목소리로 밝고 바르게 하는 것이 중요하다. 모든 인사는 정중하고 자연스러워야 한다. 또한 당당하고 자신 있게 해야 한다. 인사는 순간적이라서 상대가 인사를 받아줄까 하고 고민하다 보면 타이밍을 놓친다. 상대의 반응보다는 명랑한 직장생활에 의미를 두고, 밝고 바르게 인사하는 습관을 들이자.

유능한 직장인은 생각과 의견을 명확하고 간결하게 표현한다. 말이 주절주절 길어지는 이유는 ‘짧게 말하면 상대방이 이해하지 못할 것 같아서’다. 하지만 말이 길어지면 집중도가 떨어져 상대방은 지루하고 답답해진다. 특히 직장에서는 직급이 위로 올라갈수록 긴 말을 들어줄 인내심이 없다. 따라서 핵심을 ‘간결하고 명확하게’ 전달하는 것이 중요하다. 이메일이나 전화처럼 비대면으로 하는 대화도 마찬가지다. 바쁜 현대인들은 대부분 오래 통화할 여건이 안 된다. 말을 많이 하는 것이 말을 잘하는 게 아니라는 것을 기억해야 한다.