토론의 기술

이 책을 보는 방법 008

미래의 퍼실리테이터에게 009

이 책이 나오기까지 014

PART 1. 아메리카스픽스, 숙의 민주주의 신기원

01. 2002 Listening to the City 020

02. 2006 UNOP (The Unified New Orleans Plan) 022

03. 2013 서울 수해대책 024

04. 2013 수원 행궁동 026

PART 2. 경청의 DNA

01. 성공 VS 출세 032

02. 기업의 경청 DNA 036

PART 3. 경청의 리더십 4단계

01. 경청 리더십의 이해 044

02. 흘려듣기 048

03. 사실적 듣기 052

04. 공감의 듣기 056

05. 생성적 듣기 060

▶ WORKSHOP 1. 입론 진행 입문

01. 집단지성형 워크숍

02. 준비물

03. 밍글 및 모둠 퍼실리테이터 선발

04. 시제 선택과 프레임워크

05. 입론과 입론 규칙

06. 입론 정리 노트

07. 분석과 구조화 1

08. 의사결정 (투표)

PART 4. 퍼실리테이터의 정의

01. 퍼실리테이터의 정의

PART 5. 좋은 경청자 과정

01. 경청태도의 진단

02. 나쁜 경청

03. 협업의 5단계

04. 좋은 경청의 조건

05. 좋은 경청의 자세

06. 좋은 경청의 정의

▶ WORKSHOP 2. 원인 입론 입문

01. 최고의 경청자 아인슈타인

02. 원인 입론·분석과 구조화 2

03. 입론 메모지

▶ WORKSHOP 3. 상호토론

01. 상호토론의 시작과 구성 142

02. 빅마우스와 기회주의자 146

PART 6. 매력적인 중재자 과정

01. 매력적인 중재의 이해 154

02. 가치사슬 매트릭스의 이해 158

03. 매력적인 중재자의 조건 162

04. 매력적인 중재자의 자세 168

05. 협소한 프레임 신드롬 172

▶ WORKSHOP 4. 매력적인 중재자 실습

01. 가치사슬 매트릭스 실습 180

02. 가치사슬 명제문 만들기 182

PART 7. 원인 분석력 향상을 위한 3 WHY 기법

01. 3 WHY의 이해 188

▶ WORKSHOP 5. 원인 분석력 향상을 위한 3 WHY 워크숍

01. 팀 3 WHY 실습 196

02. 개인 WHY 실습 198

PART 8. 세련된 발표자 과정

01. 세련된 발표의 이해 208

02. 세련된 발표자의 조건 214

▶ WORKSHOP 6. 세련된 발표자 실습

01. 준비 및 역할 분담 220

PART 9. 숙의의 리더십

01. 숙의형 의사결정의 배경 228

02. 숙의형 리더십의 조건 232

03. 리더의 5등급 236

04. 리더의 과제 238

PART 10. 코리아스픽스

01. 2011-2014 토론회 246

02. 솔루션 248

03. 서비스 250

시민원탁회의에 쏟아진 찬사 252