융복합시대 On-Line & Off-Line 소비자행동론

제Ⅰ부 Off-Line 소비자행동
제1장 소비자 행동이론의 기본 개념
제1절 소비자행동의 기초
제2절 소비자 행동의 개념
제3절 소비자 행동연구
제4절 소비자 행동의 연구 필요성
제5절 소비자 행동이론 연구 개관
제6절 소비자 행동의 주요 내용

제2장 소비자 의사결정과정
제1절 소비자 의사결정의 의의
제2절 관여도와 의사결정
제3절 소비자의 정보 수용과 조직화

제3장 소비자의 지각과 동기유발
제1절 지각
제2절 동기

제4장 학습과 태도변화
제1절 학습의 의의
제2절 태도

제5장 소비자 행동 유발
제1절 개성
제2절 라이프 스타일
제3절 문화
제4절 사회계층
제5절 준거집단
제6절 가족


제Ⅱ부 On-Line 소비자행동
제6장 온라인 소비자행동의 개요
제1절 온라인 시장의 환경
제2절 소비자, 고객의 변화
제3절 온라인 소비자의 의사결정과정
제4절 온라인 소비자의 구매과정에서의 특성
제5절 온라인 가상공동체와 인터넷 구전
제6절 온라인/오프라인 채널의 통합

제7장 온라인 소비자의 욕구와 정보탐색
제1절 온라인 소비자의 욕구와 동기
제2절 온라인 소비자의 정보 탐색의 기본가정
제3절 온라인 소비자 정보 탐색의 특징

제8장 온라인상의 제품평가 및 선택
제1절 온라인상의 제품 평가
제2절 온라인 소비자의 선택기준과 맥락효과

제9장 온라인 쇼핑의 위험과 온라인 에이전트
제1절 온라인 쇼핑의 위험
제2절 온라인 에이전트

제10장 온라인 소비자의 구매 및 재구매
제1절 온라인 소비자의 구매
제2절 온라인 소비자의 재구매


제Ⅲ부 소비자행동과 기업경영
제11장 소비자행동과 마케팅전략
제1절 마케팅과 소비자행동
제2절 기업과 소비자의 커뮤니케이션

제12장 기업경영과 온라인 소비자
제1절 온라인 소비자와 e-브랜드
제2절 온라인 소비자와 온라인 커뮤니티
제3절 온라인 소비자의 e-프라이버시