환자경험 바이블

서효정 대표는 간호학 학사와 심리학 석사 학위를 취득하고, 심리학 박사 과정에서 실험 및 통계 분야를 수료한 후, 환자경험 분야의 전문가로 자리매김하였습니다. 현재 웰인사이트의 대표로서 환자경험관리 컨설팅의 총책임자이며, 간호대학의 겸임교수로도 활발히 활동하고 있습니다. 한국병원경영학회의 이사로 재직하며, 병원 경영과 환자경험 개선을 위한 연구와 강연에 참여하고 있습니다. 환자경험에 대한 깊이 있는 이해와 통찰을 바탕으로, "웰인사이트" 유튜브 채널을 운영하며, 의료 전문가들과 일반인들에게 환자중심문화를 확산시키기 위해 노력하고 있습니다. 발표한 논문 "환자만족도에 영향을 주는 환자경험 변인 탐색"은 환자경험이 병원 서비스의 질에 미치는 영향을 체계적으로 분석한 연구입니다. <환자경험 바이블>은 환자경험의 철학적 배경부터 평가 방법론에 이르기까지 풍부한 현장 경험과 학문적 연구를 바탕으로 한 통찰을 담고 있습니다. 이 책은 병원 관계자뿐만 아니라, 환자중심 문화를 만들고자 하는 모든 이들에게 유익한 지침서가 될 것입니다. 서효정 대표의 지혜와 경험이 담긴 이 책을 통해, 독자들은 환자경험의 본질을 이해하고, 이를 바탕으로 더욱나은 의료 서비스를 제공하는 데 도움을 받을 수 있을 것입니다.