ART&SCIENCE LEADERSHIP 성과관리

Chapter 1. 목표
1)직원 유형별 목표 설정
- 태도와 실력에 따른 맞춤형 목표 설정 (예: 태도는 좋지만 실력이 부족한 직원)
2)목표 설정 시 유의사항
- 평가 기준 합의법, 팀원들과 함께 목표 설정하는 법
3)SMART 목표 설정
-구체적인 목표 수립 방법과 다양한 사례
4)목표 설정 면담 프로세스
-연간 목표 설정을 위한 질문 리스트, 평가 기준 협의 방법
5)목표 설정 기법 (WOOP)
-소원(Wish), 결과(Outcome), 장애물(Obstacle), 계획(Plan)을 활용한 목표 설정

Chapter 2. 실행
1)팀원 목표 달성 체크 방법
-주간 1on1, 월간 1on1 활용법
2)중간 리뷰 및 피드백 기법
-성과 피드백을 주고받는 대화법 (고성과자 vs 저성과자)
3)저성과자 관리 전략
-동기부여, 성과 개선을 위한 질문 및 코칭 방법
4)고성과자 코칭
-고성과자에게 도전적인 목표를 제시하는 법

Chapter 3. 평가
1)연말 평가 프로세스
-평가 면담 준비 및 진행 방법
2)성과 평가 기준 정하기
-공정한 성과 평가 기준 및 피드백 전달법
3)팀원이 평가 결과를 받아들이지 못할 때 대처법
-불만을 최소화하고 성장의 기회로 연결하는 법

Chapter 4. 참고 자료
-성과 관리 시 활용할 질문 리스트
-면담 시 사용하면 좋은 표현들
-평가 피드백 면담 스크립트