마론 (지은이)  | 팩토리나인

15,800원  | 2024-02-28  | 9791165348946

어떠한 기상천외한 소원이라도 이루어지도록 도와주는 어플 ‘소원성취’. 이 어플을 설치한 고객은 상담을 예약한 뒤, 서울시 종로구 부재동에 오래된 전원주택의 소원성취 고객센터에서 비밀스러운 모습의 한소원을 만난다.

김효정, 심순희, 안정기, 정미경, 최수정, 박영숙 (지은이)  | 시대고시기획

30,000원  | 2017-01-05  | 9791125427131

고객센터 매니저 자격인증 제도를 통해 고객센터의 필요 역량을 정립하며 이를 훈련 및 학습할 수 있는 틀을 마련하여 인력수요 기업의 원활한 인력수급을 도모하고 전문가로서 성장하고자 하는 취업희망자, 상담사, 중간관리자 등 고객센터 종사자에게 위상을 정립할 수 있는 계기를 마련하기 위함이다.

박종태, 박은영, 송미경 (지은이)  | 책과나무

17,000원  | 2023-10-30  | 9791167523631

고객경험관리를 위한 고객센터 상담품질(QA) 1편으로 고객센터 상담품질 관리 방법 및 운영 노하우를 다루고 있다. 4차 산업혁명에 따라 고객채널이 양적·질적으로 증가하였으나 고객센터 직원도 QA도 만족하지 못하는 괴이한 형태의 상담품질 활동이 지속되고 있다. 이러한 국내 고객센터 상담품질의 실태에서 벗어나기 위해 고객센터에서 오래 근무한 경험자로서 상담품질에 대한 지침을 만들었다.

박종태, 박은영, 송미경 (지은이)  | 책과나무

17,000원  | 2023-10-30  | 9791167523624

고객경험관리를 위한 고객센터 상담품질(QA) 2편으로 고객센터 관리자 및 QA들을 위한 상담품질 실무를 다루고 있다. 4차 산업혁명에 따라 고객채널이 양적·질적으로 증가하였으나 고객센터 직원도 QA도 만족하지 못하는 괴이한 형태의 상담품질 활동이 지속되고 있다.

르네, 챗GPT (지은이)  | 열린 인공지능

15,000원  | 2023-04-21  | 9791198257352

이근형 (지은이)  | 생능

22,000원  | 2015-07-15  | 9788970508443

홈페이지를 처음 만들어 보는 독자들도 쉽게 기초부터 한 단계씩 실습해 보면서 학습하도록 구성되어 있다.

이근형 (지은이)  | 생능

22,000원  | 2013-02-28  | 9788970507699

이근형 (지은이)  | 생능

18,000원  | 2005-07-25  | 9788970504179

김영기 (지은이)  | 내하출판사

17,000원  | 2004-03-01  | 9788957170366

임용순 (지은이)  | 한올출판사

15,000원  | 2003-02-28  | 9788983255440

주해종 (지은이)  | 엔트미디어

20,000원  | 2003-01-27  | 9788982300417

나모 웹에디터를 사용한 홈페이지 제작 방법에 대해서 소개한다.

차유성 (지은이)  | 제우미디어

8,500원  | 2003-01-10  | 9788985966726

"재민아! 컴퓨터 하자" 시리즈는 주변에서 흔히 만날 수 있는 재민이라는 캐릭터를 내세워 초등학교 어린이들의 눈높이에 맞춘 재미를 선사한다. 장이 시작할때마다 깜찍한 일러스트를 배치해 내용을 읽어보지 않고도 전체 장의 내용을 알 수 있도록 했고, 어린이들이 지루해하지 않으면서 한 장 한 장을 습득할 수 있다.

한컴퓨터교육연구회 (엮은이)  | 교학사(컴퓨터)

6,000원  | 2001-05-29  | 9788909068765

컴퓨터의 기초 과정을 이수한 학생이 여태까지 배운 지식을 총동원하여 그래픽까지 가미한 홈페이지 실습을 팀별로 운영할 수 있도록 구성했다.

김범진 (지은이)  | 아소미디어(아카데미소프트)

9,000원  | 2001-05-21  | 9788984552036

홈페이지 작성의 입문서. 홈페이지의 개념 이해부터 홈페이지 제작의 필수인 HTML태그 이해하기, 나모웹에디터를 이용한 홈페이지 작성의 기초부터 고급까지의 과정을 차례차례 따라하는 방법으로 익혀나갈수 있게 구성했다.

한컴퓨터교육연구회 (지은이)  | 교학사(컴퓨터)

6,000원  | 2001-05-20  | 9788909068291

나모 웹 에디터를 중심으로 기본 사용법을 배워본다. 궁극적으로 나모를 이용하여 개인 홈페이지를 만들 수 있도록 다양한 예제와 함께 설명하였다. HTML과 나모웹에디터의 기초, 글자 꾸미기, 그림 만들기 등을 관련 컬러사진과 함께 소개했다.

최현우, 이정이, 김종기, 전은경 (지은이)  | 정보게이트

17,000원  | 2001-01-11  | 9788981611019

이 책은 홈페이지의 제작과 디자인에 필요한 전반적인 사항을 포토샵, 페인트샵과 플래시 등의 툴에 대한 설명과 홈페이지의 여러 요소들에 대한 설명을 통해서 제시한다.

전재화 (지은이)  | 교학사(컴퓨터)

17,000원  | 2000-09-30  | 9788909063906

웹진 한컴 온라인 매거진 제작과 네띠앙 웹을 기획한 바 있는 저자의 홈페이지 제작 비법을 모았다. 부록으로 일러스트레이터 9.0 최신 버전 소개를 실었고 부록 시디롬에는 각종 프로그램의 최신 트라이얼 버전과 샘플 예제 파일을 수록하였다.

코티스 기획실 (지은이)  | 아소미디어(아카데미소프트)

17,500원  | 2000-08-15  | 9788984551350

100%왕초보들의 눈높이에 맞춘 교재로 초보자가 매우 쉽고 재미있게 공부할 수 있도록 세심한 배려를 기울여 구성하였다.

여인춘, 김태훈 (지은이)  | 마이트프레스

18,000원  | 2000-05-01  | 9788988723135

이 책은, 홈페이지 제작에 많이 사용되고 있는 스크립트에 대한 기본 지식을 전달하고 이들 각종 스크립트들을 자신의 홈페이지 어느 부분에 어떻게 활용할 수 있는지 자세히 안내해 준다.

신성근 (지은이)  | 구민사

15,000원  | 2000-04-30  | 9788970741017