윤원호  | 한올출판사

25,800원  | 20220810  | 9791166472473

본 교재는 가까운 미래에 항공서비스 직무에 종사하게 될 학생들이 반드시 알아두어야 할 항공운송서비스의 의미와 기본 실무 지식들을 여객의 관점에서 이해하고 익힐 수 있는데 중점을 두고 집필하였다.

김경혜, 김미정, 김한성, 박신영, 배성화  | 두루

23,750원  | 20240830  | 9791198742421

? 본 교재는 항공 지상 서비스에 관한 전반적인 학습과 IATA(International Air Transport Association)의 항공 지상 서비스 자격증 취득을 위한 내용을 다루고 있습니다. IATA 공인육센터(Authorized Training Center)의 국내 교육과 관련된 자격증 취득을 목적으로 출간되었습니다. 이 교재는 IATA Passenger Ground Service의 내용을 바탕으로 구성되었으며, 최신판 교재나 규정 변경 사항을 참고하여 작성되었습니다. ? 교재는 지상 직원으로서 필요한 지식과 기술을 체계적으로 제공하며, 실제 업무에 필요한 다양한 사례와 정보를 포함하고 있습니다. 학습자는 이 교재를 통해 공항, 출발 관리시스템, 승객 체크인, 수하물 체크인, 승객에 대한 기본적인 업무 절차, 위험물 규정, 항공 보안 등을 익힐 수 있습니다. 또한, 국제적인 표준 규정을 반영하여 학습자들이 지상 직원의 전문성을 갖추도록 돕고자 합니다. ? 관련 자격증 정보는 IATA 국제(글로벌) 자격증은 Passenger Ground Service로, IATA에서 주관하며 영어 시험(캐나다, 몬트리올, 년 6회, 온라인시험)으로 진행됩니다. 민간 자격증은 IATA 공인교육센터에서 주관하며 수시 및 단체 시험(대학이나 교육기관)으로 한국어 시험으로 진행됩니다.

윤원호, 강정현, 안영석, 유정윤, 이정선  | 한올출판사

0원  | 20200911  | 9791156859727

본 교재는 가까운 미래에 항공서비스 직무에 종사하게 될 학생들이 반드시 알아두어야 할 항공운송서비스의 의미와 기본 실무 지식들을 여객의 관점에서 이해하고 익힐 수 있는데 중점을 두고 집필하였다.

윤원호, 강정현, 안영석, 유정윤, 이정선  | 한올출판사

0원  | 20180810  | 9791156857143

▶ 항공운송실무에 관한 내용을 담은 전문서적입니다.

김한성, 강설민, 한향숙, 박세은  | 한올출판사

19,620원  | 20240110  | 9791166474040

이 책은 항공경영학이나 항공서비스학을 전공하는 학생과 항공사, 지상조업사 등 항공운송산업 관련 기업에 취업을 원하는 독자들이 항공사 여객운송공항서비스를 이해함으로써 학문 정진과 취업 준비에 도움이 되도록 쓰여졌다. 특히 저자들이 두 번의 신생항공사 설립에 참여하며 체득한 최신 실무자료를 최대한 반영하도록 노력했다.

이유나  | 센게이지러닝코리아

24,700원  | 20250314  | 9788962185836

이 책은 항공 서비스를 전공하는 학생들과 항공여객운송 서비스를 담당하는 지상직과 일반직 직무에 관심이 있는 학습자, 그리고 항공사 및 공항에서 해당 업무 교육을 받는 신입 직원들을 위해 집필되었다. 공항 현장에서 실질적으로 필요한 핵심 이론과 실무 내용을 중심으로 구성하여 실용적인 학습이 이루어질 수 있도록 하였다. 각 장에서는 이론 학습뿐만 아니라 국내외 항공사의 서류 작성 실습, 페르소나 기반 롤플레이, 상황 대처 및 문제 해결, 그룹 토론 등을 통해 개념과 이론을 현실에 적용할 수 있도록 구성하였다. 각 장을 다루기 전에, '페르소나(Persona) 구성 가이드'를 제시하여 현장에서 마주하는 다양한 승객의 상황을 설정하고 이에 대처하는 실습을 하도록 하였다. 그리고 부록에는 핵심 용어 및 코드 정리를 포함하여 기본 개념을 쉽게 익힐 수 있도록 하였다. 이 책은 총 다섯 개의 장으로 구성되어 있다. Chapter 01은 ‘도움이 필요한 승객’ 부분으로, 휠체어 이용 승객, 임산부 등 도움이 필요한 승객을 위한 맞춤형 응대 방법과 절차를 다루며, 승객 편의를 극대화하면서도 운송 효율성을 유지하는 실무 노하우를 제공한다. Chapter 02는 ‘탑승 수속 카운터’ 부분으로, 예약 확인, 좌석 배정, 출입국 절차 지원 등 승객과의 첫 접점에서 수행해야 할 전문 업무를 다룬다. 서류 및 수하물 확인을 통해 안전한 출입국을 지원하며, 신속하고 정확한 서비스로 승객 만족도를 높이는 데 중점을 둔다. Chapter 03은 ‘탑승 게이트’ 부분으로, 객실 및 운항 승무원, 램프·카고·정비 등 다양한 부서와 협력하여 원활한 탑승 절차를 진행하는 방법을 소개한다. 게이트에서 발생할 수 있는 변수와 효과적인 문제 해결 방안을 다룬다. Chapter 04는 ‘수하물’ 부분으로, 분실·파손 등 수하물 문제 발생 시 신속하고 효율적으로 대응하는 실무 절차를 설명하며, 지상직 직원의 전문성을 강화하는 데 초점을 맞춘다. Chapter 05는 ‘방송문’ 부분으로, 공항 내 방송을 통해 승객의 혼란을 방지하고 원활한 소통을 돕는 방법을 다룬다. 다양한 상황에 맞춘 필수 방송문을 제시하며, 한국어·영어로 명확하게 전달하는 능력을 배양하게끔 안내한다.

김한성, 박다현, 윤준노, 강설민  | 한올출판사

19,800원  | 20220110  | 9791166471766

이 책은 항공경영학이나 항공서비스학을 전공하는 학생과 항공사, 지상조업사 등 항공운송산업 관련 기업에 취업을 원하는 독자들이 항공사 여객운송공항서비스를 이해함으로써 학문 정진과 취업 준비에 도움이 되도록 쓰여졌다. 특히 저자들이 두 번의 신생항공사 설립에 참여하며 체득한 최신 실무자료를 최대한 반영하도록 노력했다.

전약표, 조수근  | 새로미

17,100원  | 20230203  | 9788964768105

이 책은 관광영어에 대해 다룬 외국어책이다. 항공운송 객실서비스 3개국어 실무회화의 전반적인 내용을 학습할 수 있다.

김한성  | 한올출판사

0원  | 20210210  | 9791166470370

이 책은 항공경영학이나 항공서비스학을 전공하는 학생과 항공사, 지상조업사 등 항공운송산업 관련 기업에 취업을 원하는 독자들이 항공사 여객운송공항서비스를 이해함으로써 학문 정진과 취업 준비에 도움이 되도록 쓰여졌다. 특히 저자들이 두 번의 신생항공사 설립에 참여하며 체득한 최신 실무자료를 최대한 반영하도록 노력했다.

홍영식  | 코스모미디어

18,800원  | 20220301  | 9791196789084

『NCS 도착 전 항공여객운송실무』는 관광 항공서비스에 대해 다룬 도서이며 〈항공운송과 여객운송〉, 〈항공기 운항절차〉, 〈예약〉 등을 수록하고 있어 기초적이고 전반적인 내용을 확인할 수 있다.

홍영식, 김지영  | 코스모미디어

24,250원  | 20221224  | 9791198121103

홍영식의 『NCS 착륙 전,후 항공 운송 객실 서비스 이론과 실무』는 〈항공운송 서비스의 이해〉, 〈항공 객실 서비스 I 착륙 전 업무〉, 〈항공 객실 서비스 II 착륙 후 업무〉 등이 수록되어 있는 책이다.

대한상사법실무연구회  | 법문북스

0원  | 20140415  | 9788975352843

용어해설·판례·법령을 같이보는『상법 지식사전』. 변호사시험을 준비하는 로스쿨 재학생 및 회계사, 세무사 등 법률관련 각종 시험을 준비하는 수험생들을 위한 책이다. 법전편과 법률용어편으로 구성되어 있다.