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책 정보
· 제목 : 항공여객운송 서비스 (Role-play로 배우는 실무)
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788962185836
· 쪽수 : 324쪽
· 출판일 : 2025-03-14
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788962185836
· 쪽수 : 324쪽
· 출판일 : 2025-03-14
책 소개
항공 서비스를 전공하는 학생들과 항공여객운송 서비스를 담당하는 지상직과 일반직 직무에 관심이 있는 학습자, 그리고 항공사 및 공항에서 해당 업무 교육을 받는 신입 직원들을 위해 집필되었다.
목차
CHAPTER 1 도움이 필요한 승객
01 임신 중인 승객: EXMO
02 휠체어 승객: WCHR/WCHS/WCHC
03 시각 장애인 승객: BLND
04 청각 장애인 승객: DEAF
05 의학적 도움이 필요한 승객: MEDA
CHAPTER 2 탑승 수속 카운터
01 탑승 수속 절차
02 여권
03 비자
04 체류 자격
05 TWOV(Transit without Visa)
06 항공권 영문 이름 변경
07 여행 정보 매뉴얼
08 승객 신분 확인
09 좌석
10 수하물
11 유소아 무료 위탁 수하물 허용량
12 반려동물
13 악기류: CBBG
14 탑승 수속 카운터 운영시간
CHAPTER 3 탑승 게이트
01 탑승 게이트 절차
02 탑승권 재발행 처리 절차
03 입국 불허자 및 강제 퇴거자: INAD 및 DEPO
04 비정상 상황: Irregularity
05 승객 비정상 상황: Passenger Irregularity
CHAPTER 4 수하물
01 수하물 Lost&Found
CHAPTER 5 방송문
01 Check-in Counter 방송문
02 Boarding Gate 방송문
