How to Talk to Anyone at Work: 72 Little Tricks for Big Success Communicating on the Job (Audio CD)

전 세계적으로 인정받는 대인관계 및 커뮤니케이션 전문가로, 특히 커뮤니케이션에서 일어나는 무의식적 상호작용을 깊이 연구했다. 『포춘』 500대 기업, 미국을 포함한 전 세계 정부기관, MBA 과정 등에서 커뮤니케이션, 대인관계, 자신감 향상 등의 주제로 강연과 세미나를 진행해왔다. 어린 시절 심한 수줍음과 사회 불안 장애를 경험했던 저자는 팬아메리칸 월드 에어웨이즈의 승무원으로 일하며 전 세계를 여행하고 다양한 사람들을 만나면서 이를 극복해갔다. 사람들로 가득 찬 비행기에서 그토록 갈망하던 ‘사람을 얻는 기술’을 많이 배웠고, 크루즈에서의 공연 및 브로드웨이 쇼 주연을 통해 수줍음을 극복하기 위한 다양한 경험을 쌓았다. 이러한 경험은 이후 뉴욕의 인기 있는 심야 토크쇼 대타 진행자로 활약하는 데에도 크게 기여했다. 다양한 TV와 라디오 프로그램을 통해 관객들을 매료시켰으며, 『뉴욕 타임스』, 『타임』, 『시카고 트리뷴』, 『월스트리트 저널』 등 유수의 매체로부터 호평을 받았다. 또한 전국 텔레비전 쇼와 뉴스 프로그램에 대화 및 소통 전문가로 출연하며 대중과 소통해왔다. 국내에 소개된 대표적인 저서로는 『마음을 얻는 기술』, 『최강의 일머리』 등이 있다.