3무 3유

제1장 아무것도 ‘없다’고 한탄할 시간에 ‘있는’ 것을 찾아라
‘나 홀로 회사’에서 믿을 것은 홍보뿐
과감한 전략적 포기가 안겨준 기회
알려라, 온 세상이 알 때까지
60%의 판단을 100% 성과로
치열한 고민 끝에 감행한 맞불작전
미련곰퉁이, 세상과 맞장 뜨다
어려울 때 긍정의 유전자를 키워라

제2장 멀리, 그리고 크게 보라
무한경쟁의 시대에는 무한변신이 살 길이다
나의 최대 목표는 이미지 업(Image Up)!
광고에 퍼붓는 돈, 다 이유가 있다
운을 부르는 사람이 돼라
먼 훗날을 위해 첨단 시스템에 투자하라
생각을 바꾸면 없던 시장도 생겨난다
현장을 지켜라
말하는 것은 기술이지만 듣는 것은 예술이다
자신감이 독이 되었던 순간

제3장 결국은 정도正道가 답이다
편법 대신 진실로 승부하라
고객정보 사수작전
고객 불만 제로를 위하여
대리운전 업계의 ‘논산훈련소’
초심을 잃지 말라

제4장 사람이 재산이다
황금보다 귀한 건 현금, 현금보다 귀한 건 지금
정말 가려운 데를 긁어주라
자긍심을 심어준 속초 아파트
‘불만 고객’에 대처하는 우리의 자세
인간관계의 황금비율 60대 40의 법칙
한 번 맺은 인연은 정성으로 가꿔라
‘인맥’은 아름다운 동행이다

제5장 도전의 중심에 서라
MK 택시에서 배운다
공존을 꿈꾸며
꿈꾸고, 또 꿈꾸어라
어머니의 선물