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책 정보
· 제목 : 현대 품질경영론 (개정판)
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 경영학
· ISBN : 9788910306436
· 쪽수 : 350쪽
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 경영학
· ISBN : 9788910306436
· 쪽수 : 350쪽
목차
제1장 왜 품질경영인가?
제2장 품질경영의 발전과정
제3장 품질개념의 진화와 품질의 정의
제4장 서비스 품질
제5장 총체적 품질
제6장 품질경영의 정의와 구성요소
제7장 품질경영의 발전과정
제8장 품질경영 추진방법
제9장 경영계층 및 부문의 역할
제10장 품질경영전략
제11장 고객만족
제12장 지속적 개선
제13장 전원참가와 팀 활도
제14장 과학적 관리기법
제15장 품질경영추진의 효과와 전망
부록
색인
저자소개
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