조직커뮤니케이션 이해

Chapter 1 조직과 커뮤니케이션
1. 조직 커뮤니케이션의 환경 변화
2. 조직 내 커뮤니케이션의 중요성
3. 우리나라 조직커뮤니케이션 문제점

Chapter 2 조직커뮤니케이션의 이해
1. 조직커뮤니케이션 정의
2. 조직에 대한 이해
3. 조직에서의 커뮤니케이션에 대한 이해
4. 커뮤니케이션 구성요소
5. 커뮤니케이션의 장애요인들
6. 조직커뮤니케이션의 기능

Chapter 3 조직이론과 커뮤니케이션
1. 경영관리 이론의 변천
2. 과학적·고전적 관리이론
3. 인간관계이론
4. 인간자원이론
5. 체계 이론에 기반을 둔 접근방법
6. 문화적 접근

Chapter 4 경청과 피드백
1. 경청
2. 조직에서의 경청
3. 경청을 방해하는 요소
4. 효과적인 경청을 위한 기술

Chapter 5 비언어적 커뮤니케이션
1. 비언어적 커뮤니케이션의 특성
2. 비언어적 커뮤니케이션의 기능
3. 비언어적 커뮤니케이션의 종류

Chapter 6 조직커뮤니케이션의 유형과 기능
1. 공식적 커뮤니케이션
2. 비공식적 커뮤니케이션 네트워크
3. 커뮤니케이션 네트워크

Chapter 7 조직에서의 대인 커뮤니케이션
1. 대인 커뮤니케이션 형성의 필요조건
2. 커뮤니케이션 스타일

Chapter 8 조직에서의 집단커뮤니케이션
1. 조직에서의 집단의 중요성
2. 집단의 정의와 유형
3. 집단의 발전과 커뮤니케이션

Chapter 9 갈등관리 커뮤니케이션
1. 갈등과 커뮤니케이션
2. 교섭과 협상

Chapter 10 조직문화와 커뮤니케이션
1. 조직문화의 이해
2. 조직문화와 커뮤니케이션 분위기

Chapter 11 조직변화를 위한 커뮤니케이션
1. 변화에 대한 저항
2. 변화모델
3. 변화 커뮤니케이션 전략
4. 변화의 책임자로서 CEO의 커뮤니케이션 역할

Chapter 12 조직커뮤니케이션 매체
1. 조직커뮤니케이션 매체의 정의 및 중요성
2. 조직커뮤니케이션의 매체유형
3. 전통적인 조직커뮤니케이션 매체와 신매체와의 차이점
4. 조직커뮤니케이션 모드 및 형식과 업무유형
5. 조직커뮤니케이션을 위한 적합한 매체의 선택
6. 커뮤니케이션 매체 이용과 관련한 이론들

Chapter 13 조직커뮤니케이션의 전략적 계획
1. 조직커뮤니케이션의 전략적 계획의 발달과정
2. 전략적 조직커뮤니케이션 계획의 정의와 목적
3. SOCP 모델
4. SOCP 단계
5. 전략적 계획의 성공 여건
6. 전략적 커뮤니케이션 계획이 성공한 기업들에서의 시사점

Chapter 14 조직커뮤니케이션 감사
1. 조직커뮤니케이션 감사의 정의
2. 커뮤니케이션 감사의 영역
3. 감사의 실행 단계와 단계에 따른 준비
4. 감사 시 직면하는 문제점과 해결방안
5. 감사방법

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