현대경영학

제1장 경영학이란 무엇인가

시작사례 포드 자동차의 몰락 3
제 1 절 왜 경영을 공부하는가 5
제 2 절 경영활동의 구성요소 6
1. 목표관리 7 2. 자원관리 8
3. 과정관리 8
제 3 절 경영의 성공기준 11
1. 효과성 12 2. 효율성 12
3. 혁신성 13
제 4 절 경영조직 13
1. 경영조직계층 14 2. 경영조직의 기능적 구분 16
3. 조직의 다양한 조명 16
제 5 절 경영자 19
1. 경영자의 구분 19 2. 경영자의 경영기술 21
3. 경영자의 역할이론 25
마무리사례 우수 경영자 소개 29

제2장 경영학의 발달

시작사레 한국의 재벌사 35
제 1 절 경영학의 발달사 39
1. 독일 경영학 40 2. 미국 경영학 41
제 2 절 경영학의 여러 분야 45
제 3 절 현대 경영학의 여러 이론 47
1. 시스템 이론 48
2. 일본 경영학과 Z이론 51
3. 아시아적 가치와 유교자본주의 52
4. 한·중·일 경영의 비교 54
마무리사례 기업지배구조 55

제3장 지속가능경영

시작사례 포스코의 변신 61
제 1 절 지속가능경영 63
1. 지속가능경영 등장배경 63 2. 경영패러다임의 변천 64
3. 지속가능경영의 구성요소 66
제 2 절 경제적 지속가능성 69
제 3 절 사회적 지속가능성 70
1. 윤리경영의 중요성 71 2. 국내기업들의 윤리경영 72
3. 기업의 사회적 책임 74
제 4 절 환경적 지속가능성 79
1. 녹색경영 80
2. 요약·정리 85
마무리사례 어느 공주 이야기 86

제4장 조직목표와 경영전략

시작사례 목표관리(MBO)와 적용 89
제 1 절 조직목표의 이해 91
1. 조직목표란 무엇인가 91 2. 조직목표의 역할 92
3. 조직목표의 종류 93 4. 효과적인 목표의 특징 96
제 2 절 목표관리 97
1. 목표관리란 무엇인가 97
2. 목표관리의 과정 98
3. 목표관리의 특징과 제한점 101
제 3 절 경영전략 103
1. 경영전략이란 무엇인가 103
2. 경영전략의 수준과 유형 104
3. 경영전략의 전개과정 109
4. 경영전략과 경영전술의 차이 115
마무리사례 휴대폰 3강(强)의 경쟁전략 116

제5장 의사결정과 위험관리

시작사례 잘못된 M&A 결정 121
제 1 절 의사결정의 이해 123
1. 의사결정이란 무엇인가 123
2. 의사결정의 상황 124
3. 의사결정의 유형 125
4. 의사결정의 기본이론 128
5. 의사결정의 과정 130
6. 의사결정의 특징 및 제약요인 132
제 2 절 의사결정의 이론적 모형 137
1. 카네기모형 137 2. 점증적 모형 138
3. 쓰레기통모형 139 4. 상황적응모형 140
5. 의사결정 나무 142 6. 기대성과표 143
제 3 절 리스크 관리 144
1. 리스크와 의사결정 144 2. 리스크의 발생시기 145
3. 리스크 관리 146 4. 리스크 관리의 과정 147
5. 리스크 관리의 효과 149
마무리사례 전략적 제휴를 통한 리스크 관리 151

제6장 조직구조와 조직변화

시작사례 SK 텔레콤의 조직구조 변천 155
제 1 절 조직구조 160
1. 조직구조란 무엇인가 160 2. 조직구조의 구성요소 161
3. 조직구조의 유형 162 4. 조직구조의 결정요소 171
제 2 절 조직변화 관리 173
1. 조직변화란 무엇인가 173 2. 계획된 변화 174
3. 조직변화의 유형 177 4. 조직변화의 관리 180
제 3 절 리스트럭처링 185
1. 리스트럭처링의 이해 185 2. 리스트럭처링의 유형 186
3. 최근 조직의 구조적 변화방향 191
마무리사례 한국기업의 구조조정 195

제7장 경영자 리더십과 동기부여

시작사례 구글의 CEO, 에릭 슈미트 199
제 1 절 리더십이란 무엇인가 201
제 2 절 리더십의 원천과 영향 202
제 3 절 리더십 이론 203
1. 특성이론 204 2. 리더십의 행동이론 205
3. 리더십의 상황적인 접근 209 4. 리더십의 최신 이론 216
5. 조직 정치 219
제 4 절 동기부여 이론과 기법 221
1. 동기부여 이론의 내용적 접근 221
2. 동기부여 이론의 과정적 접근 225
3. 동기부여 기법 227
마무리사례 사우스웨스트 항공의 Fun 경영과 동기부여 229

제8장 작업집단과 의사소통

시작사례 피그스만(Bay of Pigs) 침공의 실패 사례 233
제 1 절 집단이란 무엇인가 235
1. 집단의 정의 235 2. 집단의 유형 236
제 2 절 집단의 형성 237
1. 왜 집단을 형성하는가 237 2. 집단의 발전 단계 238
제 3 절 집단의 특성 240
1. 집단의 크기 241 2. 역할 241
3. 규범 242 4. 응집성 243
제 4 절 집단의사결정 245
1. 집단의사결정의 특징 245
2. 집단의사결정의 장점 및 단점 245
3. 집단의사결정의 함정 247
4. 효과적인 집단의사결정 기법 248
제 5 절 의사소통이란 무엇인가 253
1. 의사소통의 구성요소 253 2. 의사소통의 형태 254
제 6 절 조직 의사소통의 유형 255
1. 공식적 의사소통 255 2. 비공식적 의사소통 257
3. 의사소통 네트워크 258
제 7 절 조직 의사소통의 관리 259
1. 의사소통의 장애 요인 260
2. 효과적인 의사소통을 위한 방안 262
마무리사례 북극에서 살아남기 265

제9장 인사관리

시작사례 LG전자 인사관리, 종업원 가치 제안 269
제 1 절 인사관리란 무엇인가 271
제 2 절 인적자원계획 273
1. 인적자원계획의 과정 273 2. 직무분석 275
제 3 절 모집과 선발 278
1. 모집 278 2. 선발 279
제 4 절 교육훈련과 경력관리 283
1. 교육훈련 283 2. 경력관리 286
제 5 절 성과평가 290
제 6 절 보 상 292
1. 임금 292 2. 복리후생 295
제 7 절 노사관계 298
1. 노동조합 298 2. 단체교섭 299
3. 고충처리제도 299
마무리사례 변화하는 공무원 인사관리 301

제10장 통 제

시작사례 월마트의 재고관리 305
제 1 절 통제의 개념 및 중요성 307
1. 통제의 개념 307 2. 통제의 중요성 308
제 2 절 통제의 유형 309
1. 사이버네틱 통제 309 2. 통제시점에 따른 유형 310
제 3 절 통제과정의 단계 312
1. 제 1 단계: 표준의 설정 312
2. 제 2 단계: 실제 성과의 측정 313
3. 제 3 단계: 실제 성과와 표준의 비교 313
4. 제 4 단계: 평가 및 수정 314
제 4 절 효율적인 통제시스템 315
1. 효율적 통제시스템의 특성 315
2. 경영자의 통제스타일 317
제 5 절 통제의 도구 319
1. 조직통제: 인사고과 320 2. 재무통제: 예산통제 320
3. 생산통제 321 4. 재고통제 325
마무리사례 갑을병 회사의 통제시스템 329

제11장 생산운영관리

시작사례 토요타의 생산관리 시스템 333
제 1 절 생산운영관리의 개념 및 의의 335
제 2 절 생산운영시스템의 설계 336
1. 제품과 서비스의 설계 336 2. 생산공정계획 339
3. 설비배치 340 4. 공장입지선정 343
제 3 절 생산운영시스템의 운영 345
1. 수요예측 345 2. 총괄생산계획 348
3. 재고관리 350 4. 품질관리 353
마무리사례 Dell의 프로세스 관리 358

제12장 마케팅관리

시작사례 마케팅 격돌-Outback Steak House와 T.G.I. Friday’s 363
제 1 절 마케팅과 환경 365
1. 마케팅의 개념 365
2. Target 마케팅과 시장 세분화 372
제 2 절 마케팅과 소비자 375
1. 소비자 행동의 이해 376 2. 소비자 구매 행동 377
제 3 절 마케팅과 기업 380
1. 제품 결정 380 2. 제품의 가격 결정 384
3. 제품의 촉진 결정 385 4. 제품의 유통 결정 390
제 4 절 요 약 393
마무리사례 마케팅의 승리, 텔미 열풍 395

제13장 재무 및 MIS 관리

시작사례 서브 프라임 사태 399
제 1 절 예산의 통제 401
1. 예산의 개념 401 2. 고정 및 변동 예산제도 401
3. 계획 예산제도 402 4. Zero-Base 예산제도 403
제 2 절 재무의 통제 403
1. 재무의 개념 403 2. 재무 제표 404
3. 손익분기점 분석 406 4. 재무 비율 분석 407
제 3 절 정보의 통제 409
1. 정보와 경영 409
2. 경영 활동에 있어서 정보의 유용성 411
3. 적절한 정보의 기준 412
4. 경영 정보 시스템(MIS) 415
5. 경영 정보 시스템의 구축 420
마무리사례 삼성SDS 426

제14장 창업 및 중소기업/벤처경영

시작사례 총각네 야채가게 431
제 1 절 창업과 기업가 정신 433
1. 창업과 의의 433 2. 창업 경영과 일반 경영 431
3. 창업가 436 4. 창업 과정 441
5. 기업가 정신 448
제 2 절 중소기업 경영 455
1. 중소기업의 정의와 중요성 455
2. 중소기업의 특성 459
3. 증소기업의 성공 요소 462
제 3 절 벤처기업 경영 465
1. 벤처기업 465
2. 벤처기업의 특징 467
3. 벤처 자본의 투자 과정과 심사 기준 468
4. 벤처기업의 성공 요인 470
5. 사내벤처 472
6. 인터넷 벤처기업 473
마무리사례 장인정신이 밑받침된 일본의 중소기업 480

제15장 국제경영관리

시작사례 노키아 485
제 1 절 국제경영관리의 본질 487
제 2 절 국제 기업의 환경과 진입전략 488
1. 국제 기업의 환경 488 2. 국제 시장 진입 전략 496
제 3 절 국제 기업과 경영활동 499
1. 다국적 기업 499
2. 국제 기업의 전략 수립 과정 501
3. 국제 기업의 전사적 전략 503
4. 국제적 기업의 국제화 단계 505
5. 국제 기업의 인사관리 509
6. 국제 기업과 지휘 기능 512
7. 국제적 기업의 통제 514
제 4 절 국제경영과 윤리적 글로벌리즘 515
마무리사례 Globalization과 기업 518

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