마케팅

연세대학교에서 경영학 학사/석사/박사(1984/ 1986/1991)를 받았다. 종합광고대행사인 삼희기획에서 마케팅 전략을 담당(1991~1994)하면서 다수의 경쟁 및 연간 프레젠테이션에 참여하였다(예: 대우그룹, 아가방, 화승르까프, 동양매직, 녹십자, 한국국토개발, 한미약품, 신성통상 등). 신라대학교, 단국대학교의 교수를 역임하였고(1994~2004; 2004~2009), 2016년 현재는 성신여자대학교 경영학과에 재직 중이다(2009~현재). 미국 Syracuse 대학의 방문학자로 있으면서 David Wilemon교수와 함께 신제품 개발 및 혁신에 대한 연구를 하였고, 이를 바탕으로 PICMET, IAMOT, DSI, R&D Management 등의 국제학술대회에서 이십여편의 논문을 발표하였다. 연구성과는 경영학연구, 마케팅연구, 마케팅저널(Asia Marketing Journal), 광고학연구, 관광학연구, 서비스경영학회지; European Journal of Innovation Management, R&D Management, Technology Analysis and Strategic Management, International Journal of Technology Marketing, International Journal of Revenue Management, Creativity and Innovation Management, International Journal of Engineering Management and Economics, International Journal of Innovation Management, International Journal of Technology Intelligence and Planning, International Journal of Innovation and Technology Management 등의 국내외 학술지에 게재되었다. 수상 실적은 다음과 같다: [논문상] European Journal of Innovation Management(2003년), 한국서비스경영학회(2007년); [심사자상] 한국마케팅관리학회(2005년); [강의상] 한국마케팅관리학회(2014년); [학술대회상] 서비스마케팅학회(2014년). 저서로 「생활 속에서 발견하는 마케팅」(2004), 「쉽게 풀어쓴 통계학」(2005), 「마케팅노트」(2009, 5판), 「마케팅 노변담화」(2011), 「마케팅의 이해」(2013), 「커피, 음악,…, 경영법칙」(2016, 2판: 2015년 세종도서 학술부문 선정도서)이 있고, 편역서로 「고객을 행복하게 하는 50가지 법칙」(1992), 「마케팅에서의 리스렐」(1997) 등이 있다. 2003년 미국 Stanford 대학의 SEIT Program을 수료하였다(KSVF 5기). 국내학술지로는 한국서비스경영학회, 한국광고학회, 대한경영학회, 서비스마케팅학회, 그리고 해외학술지로는 European Journal of Innovation Management, International Journal of Technology Marketing, International Journal of Mobile Learning and Organization, International Journal of Revenue Management, International Journal of Mobile and Blended Learning 등의 편집위원을 역임하였다. 서비스마케팅학회의 회장(2012년)을 역임하였다.