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책 정보
· 제목 : 마케팅특강 (워크북 포함) 
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 한국방송통신대학교 > 사회과학대학 > 경영학과
· ISBN : 9788920018831
· 쪽수 : 436쪽
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 한국방송통신대학교 > 사회과학대학 > 경영학과
· ISBN : 9788920018831
· 쪽수 : 436쪽
목차
제1장 서비스경제와 서비스 마케팅
제2장 서비스 마케팅 믹스 관리
제3장 서비스 품질과 고객만족
제4장 서비스 충성도와 고객이탈관리
제5장 감성적 소비와 소비자행복
제6장 체험마케팅과 고객경험관리
제7장 문화마케팅
제8장 사회적 책임과 공유가치창출
제9장 기업 글로벌화에 대한 이해
제10장 경제· 정치 환경과 기업의 글로벌화
제11장 글로벌화와 문화의 영향
제12장 글로벌 마케팅 믹스 관리
제13장 하이테크 제품의 특징과 확산과정
제14장 인터랙티브 마케팅과 멀티채널 마케팅
제15장 공급망 관리와 물류
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