소비자 질적 연구방법론

1장 소비자 질적 연구방법론 개관···························11

2장 소비자 질적 연구방법론의 특성·························16

해석주의 vs 실증주의
중층적 서술과 두꺼운 데이터
탐험적 조사로서 몰입
인간 행동의 의미
현장이론
민속지학
에믹과 에틱
관찰자 효과
맥락의 중요성
삼각측량
총체적 연구방법
창의적 방법론
질적 연구자의 자세
질적 연구자의 질문방식
Five whys 기법
질적 연구의 기타 특성

3장 소비자 질적 연구방법론의 유형

1. 개별 심층인터뷰(In-depth Interview) ··················31

심층 인터뷰의 특징
심층면접시 주의사항
심층면접의 장점과 단점

2. 표적 집단 면접(Focus Group Interview) ··············35

표직집단 구성
조정자(Moderator)의 역할
FGI 가이드라인 작성
비표적집단 면접법(unfocus group)

3. 관찰조사 ···············································38

관찰기법의 장단점
관찰법의 유형
가정방문조사(Home Visit)
POEMS 관찰법이란
첨단기술을 활용한 관찰기법
- 시선추적(eye tracking)
- 인공지능을 활용한 오프라인 매장 관찰·분석
4. 투사기법(Projective Technique) ······················46

가정법(If X were Y)
상상세계(Imaginary Universe)
외계인 방문(Visitor from another planets)
동화 이야기(Fairy tale)
물건 가져오기(Bring an item)
판타지 유도(Guided Fantasy)
행성탐험법(Planets and guided fantasy)
잘못된 대답(Wrong Answer)
의인화기법(Personification)
유사법(Analogies)
단어연상법(Word Association)
오감 은유(five senses)
어휘나열법(Vocabulary List)
상품부고기사 (Obituary)
상실연구 방법론
역할놀이(Role Play)
말풍선(Bubble Cartoon)
감각활성화(Stimulating Senses)
심리드로잉(Psycho-drawing)
문장완성법(Sentence Completion)
주제통각테스트(TAT)
트리맨(The Treemen)
꼴라쥬(Collage)

5. 응용방법론 ·············································69

A/B테스트
결정적 사건 분석
사용자 여정 지도
레고 고객 경험 원반
사용성 테스트
극단적 사용자 인터뷰(Extreme User Interview)
벽 위의 파리 기법(Fly on the Wall)
개인 소유물 조사(Personal inventory)
경험 드로잉(Draw the experience)
페르소나 기법

4장. 자료의 분석·정리 기법 ·······························90

1. 친화도법(Affinity diagram) ····························90
2. 래더링(laddering) 기법 ································95
3. 마인드맵핑 ·············································99

참고문헌 ·················································101