타타그룹의 신뢰경영

머리말 타타그룹의 신뢰경영을 묻다
추천의 글 조동성 서울대 경영대학 교수
추천의 글 스칸드 란잔 타얄 주한 인도대사

1부 타타와 한국의 만남
1장_ 타타대우의 비전
01 새로운 도전
02 마음의 소리를 듣다
03 트럭을 모는 CEO
04 한국 그리고 세계에서 가장 존경받는 기업
05 소통하고 또 소통하라
06 남을 배려하라, 소수를 존중하라
07 품질 경영과 혁신은 기업의 토양이다
08 타타대우의 미래 전략


2부 타타, 지구에서 가장 특별한 기업
1장_ 140년 역사의 시작
01 위대한 기업의 탄생
02 타오르는 열정으로 풍요로운 인도를 꿈꾸다

2장_ 100년 후를 생각하는 기업
01 철강에서 부를 캐내다
02 인도 건축의 이정표가 된 호텔
03 인류를 위한 과학의 산실
04 인도 최초로 시도된 꿈의 비행
05 인도의 자존심, 타타자동차
06 바닷물에서 소금을 만든 화학기업
07 교육 없이는 비전도 없다
08 어둠을 밝힌 타타의 힘
09 스포츠에서 진보된 미래를 보다


3부 신뢰경영의 리더로 도약하다
1장_ 기업의 사회적 책임


01 대통령을 만든 타타 장학금

2장_ 가치, 신뢰, 헌신
01 위대한 기업가의 선구적 가치
02 산스카르, 사회와 국가를 위한 가치
03 위대한 행동, 조용한 발걸음
04 박애주의를 지향하는 기업
3장_ 기업가치를 혁신하다
01 윤리경영을 실천하다
02 인도에서 가장 존경받는 기업


4부 타타의 도전
1장_ 타타자동차의 이노베이션
01 기적의 소형차, 타타 나노
02 2500달러짜리 자동차를 꿈꾸다
03 나노를 만든 사람들
04 최고 품질과 최저 비용에의 도전
05 막다른 골목에서 발견한 믿음
06 원가 혁명의 기술

2장_ 세상을 변화시킨 자동차
01 싱구르에서 사난드로
02 델리 오토 엑스포의 스타
03 나노, 세계의 주목을 받다
04 세대의 진화를 향한 첫걸음


5부 21세기의 신뢰경영
1장_ 타타자동차의 현재와 미래
01 더 넓은 세계로 도약하다
02 일보 후퇴, 이보 전진
03 시대의 변화에 주목하라
04 미래의 시장을 찾아라

맺는 말 뿌리 깊은 신뢰와 기업 정신에 매료되다.

타타그룹은 점차 세계적인 입지를 넓혀가고 있으며, 그 브랜드는 국제적인 인정을 받고 있다. 영국의 브랜드 가치 평가기관인 브랜드 파이낸스Brand Finance가 최근 발표한 자료에 따르면, 타타그룹의 브랜드 가치는 약 100억 달러로 세계 100대 브랜드 중 51위다. 또한 미국의 〈비즈니스 위크〉는 ‘세계에서 가장 혁신적인 25개 기업’의 13위에 타타그룹을 선정했으며, 미국의 레퓨테이션연구소The Reputation Institute는 최근 실시한 ‘평판 좋은 글로벌 기업’에 타타그룹을 11위로 선정했다.
1868년 잠셋지 타타에 의해 설립된 타타그룹은 사업 초창기에 민족주의 정신을 기반으로 시작되었으며, 인도의 국가 기간산업인 철강, 전기, 서비스업 및 항공 분야를 개척했다. 이런 개척 정신은 인도 최초의 소프트웨어 회사 타타컨설턴시서비스에서뿐 아니라, 1998년 인도 최초의 독자 기술로 인디카 승용차를 개발하고 2008년 세계 최저가 차량인 타타 나노를 선보인 타타자동차에서도 잘 볼 수 있다.

한국의 문화와 한국인의 기질을 가장 잘 나타내는 말은 ‘은근과 끈기’다. 바로 이웃인 중국의 문화와 중국인의 가장 근본적인 가치관은 아마도 ‘부富’일 것이다. 나는 인도의 문화와 기질은 ‘관용’이라고 생각하는데, 이는 남을 잘 용서한다는 의미보다 는 모든 상황에 넉넉하고 느긋하게 대처하는 미덕을 의미한다.
기업들도 국가와 민족처럼 그만의 고유한 기업문화, 즉 기업의 핵심 가치를 가지고 있다. 하지만 이제는 세계가 좁아져 많은 기업들이 서로 흡사한 핵심 가치를 표방하고 있다.
과거 한국의 대표적 기업이었던 대우그룹은 ‘세계로 뻗어나가는 진취적 기업’이라는 가치를 표방했다. 현대는 ‘해보지 않고는 불가능을 이야기하지 말라’와 같은 추진력을 강조했고, 삼성은 ‘치밀한 관리 능력’이 뛰어난 기업으로 알려져 있다. (중략)
이런 기업 가치는 개인의 성품이 형성되는 과정처럼 오랜 세월의 시련과 배움, 확고한 신념과 습관화된 행동이 뒷받침되어 뿌리 내렸을 것이다. 그와 같은 기업의 역사와 뿌리를 이해하는 일은 우리가 역사를 배움으로써 좀 더 나은 미래를 창조하고자 하는 것처럼, 개인과 회사의 미래 비전과 상상을 뛰어넘는 가능성을 그리기 위한 과정이다.

인도의 저명한 경영학 교수인 드위젠드라 트리파시 박사는 인습에 얽매이지 않은 타타그룹의 창립자 잠셋지 타타의 위대함을 다음과 같이 언급했다.
잠셋지 타타가 세상을 떠난 후로 100년이 흘렀다. 그가 떠난 뒤 오랜 기간 동안 사업계에 많은 변화가 일어났으며 인도에는 훌륭한 여러 기업과 기업가가 배출됐다. 그렇지만 잠셋지는 여전히 인도 산업의 역사에서 유일무이하며 타의 추종을 불허하는 위상을 차지한다. 지금까지 그 누구도 그를 능가하지 못했다. 지금으로서는 앞으로도 그와 같은 인물이 쉽게 등장하지는 않을 것으로 보인다.
내가 생각하기에 잠셋지가 천재로 인정받는 이유는 세 가지다. 첫째, 잠셋지는 당대 사람들에게 불가능하게 여겨졌던 사업 구상과 계획을 품었다. 그리고 그의 프로젝트들을 현실화한 추진력은 단순히 이윤을 늘리는 것이 아니라 인도의 산업을 발전시키려는 열망이었다. 둘째, 잠셋지는 사업 구조와 전략을 선택하면서 종종 일반적인 관례에 역행하는 놀라울 정도의 독창성을 선보였다. 셋째, 잠셋지는 투자 대비 수익률보다 기업의 가치관과 윤리 의식, 그리고 시민에 대한 책임감을 더 중요하게 생각했다.