쇼핑몰 창업노트

머리말
차례

Part 1. 인터넷 쇼핑몰 창업 도전 가이드
1-1 창업을 위한 자세와 준비
즐거운 일에 도전하라 / 판매보다 좋은 상품을 나누는 마음이 먼저다 /
퍼스널 브랜드(I=Brand)를 구축하라
1-2 인터넷 쇼핑몰 창업의 기초
나에게 딱 맞는 창업 초기 비용을 계획하라 / 스마트한 쇼핑몰 운영자가 되는 길 /
아이템에 따른 재고 부담을 최소화하라 / 고객 정보 빅데이터를 과학적으로 분석하라
1-3 인터넷 쇼핑몰 창업 시 점검 요소
사업 방향은 확장성을 염두에 둔다 / 부지런하지 않으면 실패한다 /
인터넷 홍보의 강자가 되어라 / 보이지 않는 고객과의 기 싸움에서 승리하라 /
주문 이후 찾아오는 어려운 상황 처리 / 체계적인 경비 지출 정리

Part 2. 사업성을 분석하라
2-1 비즈니스 모델의 검증, 사업성 분석
사업성 분석의 세 가지 - 시장성, 기술성, 수익성
시장성 분석 = 매출 정도의 이해 | 기술성 분석 = 원가의 이해 | 수익성 분석 = 경제성의 이해
유망 아이템? 창업자에게 적합한 아이템!
경쟁 쇼핑몰 벤치마킹의 장점을 살려라 |
벤치마킹의 장점

[창업 컨설팅 노트] 시장 파악을 위한 참고 사이트
1. 정보 통신 분야 / 2. 경제, 사회 분야 / 3. 통계, 소비자 조사 분야 / 4. 광고, 마케팅 분야
2-2 모바일 쇼핑 시대, 모바일 시장을 선점하라
모바일 쇼핑, 모바일족의 시대 / 모바일 쇼핑 패턴 / 모바일 쇼핑과 인터넷 쇼핑의 차이점
2-3 비즈니스 모델의 검증, 아이템 선택
진짜 아이디어는 자신에게서 나온다 / 트렌드를 읽어라 / 틈새시장과 세분된 고객을 잡아라
창업 아이템 선택 시 고려 사항
자신의 경험이나 장점을 활용할 수 있는가 | 성장 가능성이 있는가 | 시장 수요는 충분한가 | 대기업 참여가 어려운 분야인가 | 자기 자본 규모에 적합한 아이템인가 투자비용에 대한 수익성은 충분한가 | 일시적인 트렌드에 해당하는 분야는 아닌가 실패 위험성은 낮은가
2-4 좋은 인터넷 쇼핑몰 사업 모델의 조건
오프라인 상품과 차별화하라 / 부가가치를 창출하라 86 / 공급업체가 가깝다면 금상첨화 /
마진율도 높고, 재구매율도 높고 / 배송 및 보관의 용이

Part 3. 쇼핑몰 상권 분석부터 사업계획서까지, 전략을 구상하라
3-1 전쟁에서 승리하는 사업 전략 구상의 세 가지 방법
자신의 강점과 약점, 그리고 환경 분석 SWOT / 고객 세분화-타깃-포지셔닝의 3박자 STP /
제품-가격-유통-홍보의 혼합 전략 4P
오프라인 4P 시대가 가고, 인터넷 5C 시대로
콜라보레이션 | 컨텐츠웨어 | 커미트먼트 | 커뮤니케이션 | 채널
[창업 컨설팅 노트] 이렇게 하면 성공한다 vs 실패한다
1. 이렇게 하면 성공한다! / 2. 이렇게 하면 실패한다!

3-2 온라인 상권 분석 도전 1
다양한 키워드 속 소비자 니즈를 읽어라
키워드 분류 기준 1 - 제품의 범주 | 키워드 분류 기준 2 - 테마별 분류 | 키워드 분류 기준 3 - 사용자 의도
키워드 추출 프로세스
1단계 - 기본 검색을 통한 키워드 풀(Pool) 구성 | 2단계 - 확장 검색을 통한 키워드 풀(Pool) 구성 | 3단계 - 최종 마케팅 대상 키워드 선택
가치 있는 키워드를 선별하라
[창업 컨설팅 노트] 소비자마다 정보에 접근하는 방식이 다르다
3-3 온라인 상권 분석 도전 2
온라인 상권 분석의 6단계 프로세스
온라인 상권의 결과 분석과 적용
실제 아이템의 상권을 분석하기 위해서는 많은 키워드가 필요하다
수익성 있는 상권을 찾기 위해 노력해야 한다
[창업 컨설팅 노트] 키워드 운영 실패 후기 _ 정확한 타깃과 명확한 니즈를 파악하라
3-4 사업의 나침판, 사업계획서 작성
쇼핑몰 창업 자금의 설계, 예산 책정
예산 책정 리스트를 만들자
쇼핑몰 운영 자금 계획
[창업 컨설팅 노트] 효과적인 자금 운용 방법
1. 매일 매출과 매입을 확인한다 / 2. 용도별 통장을 만든다
3. 세금계산서와 영수증 등 필요한 서류는 별도로 챙겨둔다 / 4. 광고비가 지나치게 나가지 않도록 관리한다
5. 세무사와 친해두자
구체적인 사업계획서 항목
사업 개요 | 상품화 계획 | 재무 계획 | 시장 환경 분석 | 경쟁력 분석 | 쇼핑몰 목표 설정 | 쇼핑몰 구축비용 | 쇼핑몰 구축 전략 | 마케팅(프로모션) 전략 | 사업 추진 계획
사업계획서가 갖추어야 할 세 가지
[창업 컨설팅 노트] 유니크한 스타일 의류 쇼핑몰 마케팅 계획

Part 4. 쇼핑몰 시장의 새로운 비즈니스 트렌드를 이해하라
4-1 쇼핑몰 시장의 메가트렌드
O2O 비즈니스로 여는 신 유통
O2O 비즈니스로 오프라인 매장도 달라져야 한다
쇼루밍과 역쇼루밍족의 등장, O2O 비즈니스의 출현 배경
상생 채널에서 옴니 채널로의 변화 / 큐레이션 커머스의 시대 /
서브스크립션 커머스의 시대
4-2 쇼핑몰의 성공을 위한 조건
일관성 있는 컨셉, 집중화 전략 / 제품, 가격, 컨텐츠의 차별화 전략 /
감성 마케팅으로 소비자의 믿음을 얻는 신뢰도 전략 /
조직화된 경영 시스템으로 성장 발판 마련, 시스템화 전략

Part 5. 인터넷 쇼핑몰 구축하기
5-1 브랜드 창업의 설계, 상호와 도메인 결정
도메인의 의미와 체계
‘좋은 브랜드=좋은 도메인’의 일관성 법칙
브랜드에 핵심 키워드를 대입한다 | 쇼핑몰 컨셉을 브랜드화한다 | 한글과 영문을 같게 만든다
도메인 등록 방법과 주의사항 / 도메인은 상표권 등록으로 보호한다
[창업 컨설팅 노트] 도메인은 일반 명사를 피하고 상표로 지키자
5-2 쇼핑몰 판매 채널의 아웃라인 설계
쇼핑몰 구축을 위한 세 가지 방법
개인몰 창업은 임대형 호스팅 창업이 일반적이다 / 입점 창업에서는 네이버 스마트스토어 창업이 인기다 /
SNS 커뮤니티(카카오스토리, 밴드, 인스타그램 등)와 연계한 쇼핑몰도 인기다
오픈마켓 창업의 허와 실
오픈마켓에 파워 딜러로 입성하는 세 가지 방법
브랜드 창업은 역시 개인몰 구축이다
쇼핑몰 솔루션 선택은 확장성과 지원 서비스로 판단한다
모바일과 연계된 커뮤니티 쇼핑몰이 대세
네이버 오픈마켓 쇼핑 입점이 대세
스마트스토어를 통해 네이버 쇼핑에 입점하는 방법 / 스마트스토어로 성공하기 위한 전략과 팁
[창업 컨설팅 노트] 네이버 창업 성장 프로그램
5-3 사업자 신고를 위한 가이드
세무서를 통한 사업자등록 신고와 체크리스트 / 통신판매업 신고 방법 /
부가가치세와 소득세 신고
5-4 터전 구축 마무리 작업 - 카드 결제 세팅, 포장, 택배 결정
신용카드 결제 세팅과 소비자 구매 보호 제도 / 제품 포장의 차별화 포인트 / 안전한 택배사 선정
[창업 컨설팅 노트] 택배사의 택배 상품 종류

Part 6. 상품화 컨셉이 경쟁력이다
6-1 고객 맞춤형 디자인 컨셉
잘 나가는 경쟁 쇼핑몰을 벤치마킹하라
벤치마킹할 사이트 선택 | 벤치마킹할 사이트의 레이아웃 구조 분석 |
화면 상세 설계서 제작(밑그림) | 디자인 제작사 선택
디자인 제작 서비스를 활용하라
쇼핑몰 디자인 스킨, 서비스 활용이 대세 | 쇼핑몰 스킨 제작 과정
고객 편의를 담아 페이지 구조를 설계하라
쇼핑몰 전체 분위기가 결정되는 메인 중앙 프레임 | 쇼핑몰의 상징, 브랜드 로고
메인 카테고리 구성은 간결하면서도 구별되도록 | 주력 상품의 배치, 상품 중앙 진열
쇼핑몰의 기본 정보 표시, 카피라이트
지갑을 여는 상품 페이지 전략을 세워라
상품명에 유입 키워드를 넣어라 | 하나의 상품 페이지에 추가로 관련 상품을 노출하라 |
구매 후기를 적극적으로 활용하라 | 상품의 진열 방식을 최적화하라
[창업 컨설팅 노트] 쇼핑몰 디자인은 화려해야 한다?
[창업 컨설팅 노트] 웹 카피 전략을 세워라
1. 카피는 짧게, 자극적으로 표현하라 / 2. 글을 넣을 때는 여백을 적용하라 /
3. 카피를 잘 쓰기 위해서는 역시 벤치마킹이 중요하다
6-2 발 빠른 상품 위탁은 쇼핑몰의 경쟁력이다
초기에는 도매, 중기에는 제조에 도전하라
제조업체 외 거래 시 장단점 | 도매업체와의 거래시 장단점
상품 위탁처와의 돈독한 관계를 구축하라
상품 관리 3요소 구매-재고-배송
상품 관리는 곧 구매 관리 | 쇼핑몰 재고 관리 | 배송 관리
재고 관리는 사입 시기와 양 조절로 승부하라
[창업 컨설팅 노트] 재고 관리 기법 - ROP(Reorder Point) 시스템
경쟁적 원가 우위의 위탁 능력
[창업 컨설팅 노트] 도매업체와 성공적으로 거래를 트는 방법
1. 도매업체와 거래를 트는 방법 / 2. 도매업체와의 거래 시 질문 리스트
6-3 차별화된 상품 기획 능력을 갖춰라
쇼핑몰 MD는 멀티 플레이어다 / 고객 분석을 통한 판매 상품을 기획하라
가격 민감도를 낮추는 상품 기획 전략을 세워라

Part 7. SNS부터 유튜브 동영상까지, 마케팅을 확장하라
7-1 지속 가능한 홍보로 방문자 수를 증가시킨다
고객 맞춤화된 SNS 채널 선택 가이드 - 블로그/페이스북/인스타그램
필수 홍보 채널 - 네이버 블로그 | 인맥을 통한 소통 – 페이스북 | 트렌디한 미디어 채널 - 인스타그램
[창업 컨설팅 노트] 태그 검색 무료 사이트 ‘스타태그(startag.io)’
성공한 쇼핑몰의 홍보 전략을 벤치마킹하라
[창업 컨설팅 노트] 소셜 미디어 이용 행태
쇼핑 블로그의 성공 포인트
쇼핑 블로그답게 디자인을 바꿔라 | 카테고리를 다양하게 설정하라 | 유익한 정보를 가공하라
최적의 회원 관리, 카페 마케팅
7-2 빠르게 고객을 불러 모으는 방법, 포털사이트 검색엔진 광고
최적화된 가치 키워드의 광고 전략
키워드 광고 시스템 구조
키워드 광고는 CPC, 클릭 당 광고비 | 네이버 키워드 광고 상품 5가지
[창업 컨설팅 노트] 광고주를 위한 네이버의 무료 강의
네이버의 다양한 채널과 접근
네이버페이 | 네이버 스마트플레이스 | 네이버 모두(modoo)
7-3 동영상 마케팅에 집중하라
유튜브를 이용한 동영상 홍보
유튜브 채널 개설하기 | 영상 제작 프로그램 살펴보기
성공하는 동영상 홍보 마케팅의 핵심
킬러 동영상의 제작 기법 | 동영상 노출의 핵심 전략 | 기발한 아이디어와 감동, 독특한 영상 |
유튜브 광고의 기본적인 흐름
7-4 이벤트 전략으로 마케팅 효과를 높인다
쇼핑몰 이벤트의 7가지 유형
신상품 출시 이벤트 | 본 상품보다 더 시선이 가는 사은품 이벤트 |
가장 효과 빠른 대박 할인 이벤트 | 열린 정기 이벤트 | 고객과의 공감대를 형성하는 생생한 체험 이벤트 |
알뜰 고객에게 매우 유용한 쿠폰 이벤트 | 어려운 사람들을 돕는 기부 이벤트
이벤트 기획-진행-분석의 3단계
1단계 - 시장 분석 및 기획 | 2단계 - 기획안 작성 | 3단계 - 이벤트 페이지 제작, 상품 매입, 발송 그리고 분석
판매를 촉진하는 개성 있는 이벤트 전략
[창업 컨설팅 노트] 쇼핑몰 이색 이벤트
1. 현금으로 페이백 해주는 이벤트 / 2. 007 작전 같은 비밀 이벤트

Part 8. 재구매를 부르는 고객 관리 노하우
8-1 고객의 마음을 사로잡는 방법
운영자의 인간미를 느끼게 하라 / 입소문 내는 전략을 세워라 / 지속해서 고객과 커뮤니케이션하라
8-2 고객을 위한 회원 관리 비법
우량 고객을 선별하라
고객 평가 관점 | 고객 평가 방향 | 고객 평가 시점
[창업 컨설팅 노트] 고객 패턴을 확인하는 로그 분석
[창업 컨설팅 노트] 마케팅 믹스, 인적 특성, 사용 행태, 구매 행태로 고객 세분하기
VIP를 위한 파격 서비스를 제공하라 / 차별화된 마일리지 제도를 구축하라
8-3 신뢰도 있는 고객센터를 구축하라
고객 만족의 척도는 고객센터에 있다
클레임이 발생할 수 있는 네 가지 유형
회원 가입 및 탈퇴 | 상품 구매 | 주문 및 결제 | 배송
고객 응대는 친절하고 상냥하게 / 채팅 로봇의 등장

Part 9. 정부의 창업 지원 제도 활용
9-1 필수로 알아두어야 할 정부 지원 사업 사이트
K-스타트업 413 / 기업마당
9-2 정부 및 지자체 창업 지원 기관
중소벤처기업부 산하 창업 지원 총괄(전국) / 소상공인시장진흥공단 | 창업진흥원
서울시 / 서울산업진흥원 | 서울신용보증재단, 서울특별시 자영업지원센터
경기도 / 경기도 경제과학진흥원 | 경기도 내 중소기업지원정보 포털사이트
9-3 쇼핑몰 창업자를 위한 정부 지원 프로그램(보육센터) 421
공통 / 전국 대학 창업보육센터 | 창업선도대학 내 창업보육센터 | 청년창업사관학교
1인 창조기업비즈니스센터 | 시니어기술창업센터 | 장애인 기업종합지원센터
여성 / 서울시 여성능력개발원 | (재)여성기업종합지원센터 | 경기도여성능력개발본부 꿈수레

인터뷰 [웹사이트 채널] 차별화된 제품으로 고객을 만족시키고 즐겁게 일하라
[카카오스토리 채널] 진실과 성의를 다해서 거짓 없이 대하라
[스마트스토어 채널] 진짜 아이디어는 내 안에서 비롯된다
Index