맛있게 먹는 마케팅 냠냠

1장 제품, 가격, 장소, 프로모션을 어떻게 조합할 것인가?
2장 마케팅 플랜 없이도 경영을 잘할 수 있다?
3장 마케팅 플래닝은 예산편성.판매예측과 다른가?
4장 고객이 원하는 것은 무엇인가?
5장 제품이 성장기에 있는가, 성숙기에 있는가?
6장 새로운 시장에 진입할 것인가, 기존 시장에서 승부할 것인가?
7장 고객을 어떻게 설득하고 어필할 것인가?
8장 판매사원은 얼마나 필요하고, 어떻게 관리해야 하는가?
9장 어느 선에서 가격을 결정할 것인가?
10장 유통이 판매량에 미치는 영향은 어느 정도인가?
11장 정보를 어떻게 수집하고, 예측에 활용할 것인가?
12장 프로세스가 가장 중요하다

고객들 간에는 차이점이 있다. 제품을 사기도 하고 안 사기도 하는 고객이 있으며, 제품을 산 고객으로부터 그 제품을 공급 받는 고객이 있다. 아침식사용 시리얼을 예로 들어보자. 시리얼을 사지만 자기가 먹지 않는 구매자는 고객이고, 그 시리얼을 먹는 구매자의 가족은 소비자다. 따라서 고객의 개념이 무엇이든 간에 최종 소비자의 니즈를 알아야 한다. - 본문 54p 중에서