카테고리 크리에이션

B2B 조직에 속한 B2C 마케터다. 이전에 박스(Box), 라이브오피스(LiveOffice), 시만텍(Symantec)에서 근무했으며, 전 세계 엔터프라이즈 소프트웨어 스타트업의 투자자, 고문, 이사회 멤버로 활동하고 있다. 게인사이트(Gainsight) 창립 이래 최고 마케팅 책임자로서, 그의 팀은 구독 기업이 고객에 집착하여 지속 가능한 성장을 할 수 있도록 돕는 비즈니스 필수 요소, 전문직 및 소프트웨어 카테고리인 고객 성공 카테고리를 만들었다. 그와 그의 팀은 인간 우선 커뮤니티 구축, 콘텐츠 마케팅, 라이브 이벤트, 크리에이티브 활성화에 집중함으로써 B2B 마케팅을 위한 새로운 전략지침을 개발하여 게인사이트 브랜드를 구축하고 회사의 성장에 동력을 불어넣었다. 또한 고객 성공 전문가들로 구성된 펄스 커뮤니티를 만들었으며, 첫 7년 동안 3개 대륙의 컨퍼런스와 전 세계 50개 이상의 펄스 로컬 커뮤니티 챕터에 25,000명 이상의 임원이 참여했다. 게인사이트는 포브스가 선정한 세계 100대 프라이빗 클라우드 기업 중 하나로, 미국에서 가장 유망한 기업이자 딜로이트가 선정한 Technology Fast 500에서 가장 빠르게 성장하는 기업으로, 포춘 매거진에서 기술 분야 최고의 직장 20곳 중 하나로 인정받았다.

서울대학교 경영학 학사, 석사학위를 취득하였고, 연세대학교에서 경영학 박사학위를 받았다. 현재 단국대학교 경영대학원장으로 있으며, 한국경영학회 수석부회장, 한국마케팅학회와 한국중소기업학회 부회장 등을 맡고 있다. 한국유통학회장, 한국마케팅관리학회장, 서비스마케팅학회장, 단국대학교 취창업지원처장, 판교창업혁신센터장 등을 역임하였다. 현재 기획재정부, 금융감독원, 공정거래위원회, 산업통상자원부, 중소벤처기업부 등에 다양한 정책 자문 및 심의 위원을 맡고 있으며, 쿠팡, 네이버, CJ, 신세계, 롯데 등에 경영 자문과 강연을 해 왔다. 현재 현대해상화재보험 사외이사를 맡고 있으며, 네이버 해피빈 사외이사, 현대자동차, 이노션, 삼성경제연구소, 한국장기신용은행에 근무하였다. 주요 전공 분야는 유통, 커머스, B2B 마케팅, 세일즈, 광고 등이며, 주요 저서로는 49가지 마케팅의 법칙, 굿비즈니스플러스 등이 있고, 국내외 저널에 90여편 논문을 게재하였다.