성공을 위한 인간 대화술

책 머리에

지도자가 되기 위한 조건

[제1편] 상대방 설득작전 12
1. 가급적 시비를 피하라
2. 상대의 잘못을 지적하지 말라
3. 자기의 잘못을 깨끗이 시인하라
4. 되도록 침착하게 조용히 말하라
5. "네"라고 대답할 수 있는 문제를 선택하라
6. 상대방으로 하여금 말하게 하라
7. 스스로 생각하게 하라
8. 상대방의 입장이 되어보라
9. 따뜻한 동정심을 가져라
10. 아름다운 감정에 호소하라
11. 극적인 연출의 효과를 생각하라
12. 상대방의 경쟁심을 자극하라

효율적으로 말하기

[제2편] 기본적인 화술작전 4
1. 용기를 불러일으켜라
2. 눈은 목표에 주목하라
3. 꼭 성공한다고 확신하라
4. 모든 기회를 놓치지 말고 연습하라

상대방 설득작전 불변의 법칙

[제3편] 말하는 사람과 듣는 사람
1. 말할 자격을 얻어라
2. 대화에 생명을 부여하라
3. 청중과 말을 주고받아라

첫인상을 좋게 하려면

[제4편] 준비된 연설과 갑작스런 연설
1. 청중을 움직이는 짧은 말을 하라
2. 지식과 정보를 제공하는 대화를 하라
3. 마음을 사로잡는 이야기를 하라
4. 즉석에서의 대화법
5. 대화의 비법

상대방의 호감을 얻으려면

[제5편] 효과적인 화술
1. 소개의 말, 상을 주고받을 때의 화법
2. 대화를 길게 이끄는 방법