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호텔 서비스실무 매뉴얼

김영준 (지은이)

대왕사

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호텔 서비스실무 매뉴얼

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책 정보

· 제목 : 호텔 서비스실무 매뉴얼
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788945683526
· 쪽수 : 330쪽
· 출판일 : 2005-02-25

목차

제1장 서비스 교육의 개요 제2장 고객만족 서비스교육 제3장 친절 서비스 실천교육 제4장 호텔 서비스 향상 프로그램의 실제 제5장 매너와 에티켓 제6장 테이블 매너의 세계 부록 참고문헌

저자소개

김영준 (지은이) 정보 더보기

<관광통역 안내원 면접시험 총판>

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