블랙스완 시대의 PR

발간사 − 한국PR협회 회장 김주호 _6
서문 − 성민정 _8

1부 코로나와 PR 커뮤니케이션

1. 코로나19와 커뮤니케이션 트렌드
성민정(한국PR협회 연구이사·저술위원장, 중앙대 교수)
2. 정부의 코로나19 방역 커뮤니케이션
조삼섭(숙명여대 홍보광고학과 교수)
3. 코로나19 위기 상황에서 공익 PR의 역할과 가치
이재승(대한적십자사 기획조정실장)
4. 팬데믹과 공공외교: 한국 PR 발전의 두 번째 절호의 기회
신호창(서강대학교 메타버스전문대학원 교수)
5. 코로나19와 미디어 지형의 변화
김재인(다트미디어 고문)
6. 코로나 팬데믹은 언론·미디어 업계에 위기였을까, 기회였을까
이옥진(조선일보 기자)
7. 코로나 시대의 부침을 겪은 글로벌 스포츠 시장
김주호(KPR 사장, 한국PR협회 회장)
8. 코로나19를 거치면서 소비와 지출은 얼마나 변했을까
김지영(Visa Korea 전무)
9. 코로나 시대 항공사 커뮤니케이션
조영석(아시아나항공 전무)
10. 팬데믹으로 변화하는 업무방식, 핵심은 사내 커뮤니케이션
김희진(커뮤니케이션즈 코리아 부사장)
11. 코로나 팬데믹 이후 브랜드 캠페인의 변화
조재형(피알원 대표)

2부 사회변화와 PR 커뮤니케이션

12. 일본발 무역규제와 불매운동
유재웅(한국위기커뮤니케이션연구소 대표)
13. 명성이 기업을 삼킨다
강함수(에스코토스컨설팅 대표)
14. 저출산과 고령화 그리고 세대 간 갈등
장수환(경남도청 홍보담당관)
15. 탄소중립 시대의 기업 커뮤니케이션
임수길(SK이노베이션 밸류크리에이션센터 부사장)· 오세진(SK이노베이션 밸류크리에이션센터 팀장)
16. 유한킴벌리 ESG 경영과 PR 역할, 시너지
전양숙(유한킴벌리 이사, ESG 및 커뮤니케이션 본부장)
17. 요즘 회사에서 요즘 직원들과 일 잘하는 방법
권용규(우아한형제들 상무, 사장님비즈니스성장센터장)
18. 우리 시대는 존경의 마음을 보낼 ‘영웅’이 필요해
최정식(국가보훈부 홍보담당관)
19. K-먹방의 열풍과 미래
임유진(숭실대 경영대학원 겸임교수)·안순태(이화여대 커뮤니케이션미디어학부 교수)

3부 기술과 문화, 그리고 PR 커뮤니케이션

20. 디지털 대전환 시대 테크 기반 체험 솔루션 트렌드 변화
고아진(제일기획 팀장)
21. 왜 유튜브인가
김종래(디앤씨컴퍼니 부사장)
22. 메타버스와 NFT로 진화하는 콘텐츠
임지현(카카오게임즈 부사장, 한국PR협회 부회장)
23. 생성형 AI 시대에 PR 커뮤니케이션의 방향성
김윤경(팬덤퍼널 대표)
24. 챗GPT가 이끄는 AI 세계
김묘영(바이스 버사 디자인 스튜디오 대표)
25. 챗GPT를 활용한 브랜드의 메시지 하우스 개발
이중대(메시지 하우스 대표)
26. K-콘텐츠의 성공, 그리고 미래
한광섭(한국PR협회 명예회장)
27. 전 세계 시청자가 <오징어 게임>을 본 이유
김영섭(타이거 스튜디오 대표)
28. 놀면 뭐하니? 부캐의 탄생
황유선(글램잇 대표)
29. ‘누리호와 나로호 사이’
정세진(한화에어로스페이스 전략부문 커뮤니케이션실장)
30. 오픈런, 줄서기를 문화로 만들다
이상우(프레인앤리 연구소장)
31. 팝업스토어, 어디까지 가봤니?
방지연(LF 홍보팀장)
32. 왜 일론 머스크는 트위터를 인수했을까?
김은용(KPR 전무)

많은 조직들이 원격 근무에 맞는 시스템과 솔루션을 모색하는 차원에서 디지털 전환을 시도하고, 면대면 커뮤니케이션의 부재 및 업무 효율성 감소 보완을 위해 다양한 커뮤니케이션 시스템과 인프라를 도입하였다. 특히 인트라넷이나 줌 등의 비디오 회의 툴을 통해 조직구성원들 간의 소통을 강화하고 참여와 협업을 독려함으로써 생산성 향상, 나아가 조직과의 연결성 확대를 추구했으나, 그 실효성에 대한 깊이 있는 검증이 필요하다. 다만 경영진과 구성원들 간의 커뮤니케이션 활성화 차원에서 이루어진 가상의 타운홀 미팅 등은 코로나 종식 이후에도 구성원들의 목소리를 듣기 위한 프로그램으로 이어지고 있다. _ “1. 코로나19와 커뮤니케이션 트렌드”

2020년 4월 16일, 중앙재난안전대책본부는 코로나19로 고생하는 의료진을 응원하기 위해 ‘#덕분에 챌린지’를 시작했다. 이 챌린지는 평평하게 핀 한 손 위에 ‘엄지 척’ 한 다른 손을 올려 ‘존경한다’는 의미를 가진 수어 동작을 사진 또는 동영상으로 찍어 개인 SNS에 올리고 릴레이에 참여할 3명을 태그하는 방식으로 진행됐다. 4월 27일에 문재인 대통령도 ‘#덕분에 챌린지’에 참여하며 아기상어와 배구선수 김연경, 질병관리본부 권동호 수어 통역사를 릴레이 참여자로 지목했다. 많은 인기 연예인과 인플루언서가 동참하며 폭발적으로 확산되었다. 특히 SNS를 중심으로 진행되어 SNS 이용이 활발한 젊은 세대의 참여도 높았다. _ “3. 코로나19 위기 상황에서 공익 PR의 역할과 가치”

2022년 11월 24일부터 12월 4일까지 여의도 ‘더현대 서울’에 설치된 아시아나항공의 팝업스토어 ‘여행세포 연구소’는 총방문객 수 2만 9000명을 기록했다. 팝업스토어에 설치된 항공 기내와 외국의 자연과 도시 풍광 등을 거닐면서 방문자들은 ‘여권을 준비하자’는 마음이 일렁였을 것이다. ‘여행세포 연구소’가 인기 몰이를 한 이유는 다음 네 가지로 요약된다. 첫째, 엔데믹 전환 이후 여행을 갈망하는 소비자 욕구에 불을 댕겼다. 둘째, 동영상 바이럴 <깨우세요 여행세포>와 연계되어 시너지를 냈다. 셋째, 팝업스토어 자체의 공간 연출과 디자인이 높은 완성도를 보였다. 넷째, 아시아나가 보유한 긍정적인 브랜드 이미지와 팝업스토어의 콘셉트가 잘 어울렸다. 이런 내용은 모두 방문자 피드백 분석을 통해 나온 것이다. _ “9. 코로나 시대 항공사 커뮤니케이션”