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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788947225380
· 쪽수 : 308쪽
· 출판일 : 2006-08-31
목차
제1장 Tour Conductor가 되려면
제1절 Tour Conductor의 역할과 개념
제2절 Tour Conductor의 유형과 업무적 기능
제3절 Tour Conductor의 업무수행 자세
제4절 Tour Conductor가 갖추어야 할 기본조건
제5절 Tour Conductor의 자기계발
제6절 Tour Conductor의 자세와 금기사항
제7절 Tour Conductor의 자격취득
제2장 여행과 여행상품의 이해
제1절 여행의 메리트
제2절 여행의 조건
제3절 여행의 구성요소
제4절 여행의 정의와 기능
제5절 여행상품의 종류
제6절 국외여행약관
제3장 항공권의 이해
제1절 항공운승증표의 종류
제2절 항공권의 종류
제3절 항공권의 구성
제4절 항공권의 발행
제5절 항공권의 일반적 사항
제6절 세계 항공사 및 주요도시 공항코드
제4장 여행준비
제1절 여행조건 확인과 출장준비물 점검
제2절 여행국가 연구와 설명회 개최
제3절 여행준비와 개인준비물
제4절 각국의 주요도시 월평균 기온
제5장 출입국수속
제1절 고객 미팅서비스 및 탑승수속
제2절 출국 수속
제3절 기내업무와 에티켓
제4절 경유·환승·중간기착·도중체류
제5절 입국수속
제6절 현지가이드 미팅
제6장 호텔업무
제1절 호텔체크인
제2절 호텔이용안내
제3절 호텔레스토랑 이용안내
제7장 여정관리업무
제1절 여정관리 요령
제2절 여행시 주의사항 전달
제3절 바람직한 여행매너
제4절 식사
제5절 지상관광
제6절 쇼핑
제7절 자유시관과 옵셔널투어
제8절 사고대책 및 처리
제9절 귀국
제8장 여행종료업무
제1절 여행종류 후 업무
제2절 사고수습과 고객관리
제9장 세계 각국의 여행정보
제1절 아시아
제2절 오세아니아
제3절 유럽
제4절 아프리카
제5절 북아메리카
제6절 남아메리카
제10장 여행전문용어
