경영학의 이해

제1장 경영과 경영학
1.1 경영의 의미
계획 수립(planning)
조직(organizing)
지휘(leading)
통제(controling)
1.2 성과의 두 측면 : 효과와 효율
1.3 경영의 보편성
1.4 조직 업무의 구분
1.5 경영학의 세분화
1.6 경영학을 공부할 필요성

제2장 경영자
2.1 경영자와 리더
경영자 계층
중소기업 경영자
2.2 경영자 역할의 유형
인간관계 역할
정보 관련 역할
의사결정자의 역할
2.3 경영자 요건
업무 관련 지식
대인관계 기술
사고
2.4 벤처기업가
기업가 정신
사내 벤처기업
2.5 효과적인 습관

제3장 경영환경
3.1 경영환경의 중요성
3.2 시스템적 관점
3.3 일반적 환경요인
경제환경
기술환경
정치ㆍ법률환경
사회ㆍ문화환경
국제환경
3.4 구체적 환경요인
고객
유통업체
경쟁업체
공급업체
3.5 환경 적응 노력
내부 대책
외부 대책
환경 적응을 강조하는 경영

제4장 계획 수립
4.1 계획 수립
계획 수립이 주는 이점
4.2 계획 유형
전략과 운영계획
장기 계획과 단기 계획
전기적 계획과 비정기적 계획
4.3 계획 수립의 일반적 과정
상위 목표의 확인
상황 분석
구체적 목표 설정
대안의 선정
실행과 통제
4.4 전략 유형
전략의 의미
전략 체계
4.5 기업 비전
조직의 목적
가치관
미래의 모습
4.6 전략 수집과 관련된 분석 모델
제품 생명주기
산업의 경쟁구조 분석 모델
포트폴리오 모델
세 가지 일반전략

제5장 계획 수립 기법
5.1 목표에 의한 관리
MBO 주의사항
5.2 예측
매출액 예측
계량적 예측
변화 추세 예측
5.3 프로젝트 관리
간트 차트
PERT／CPM
5.4 경영자의 시간관리
5.5 예산
5.6 사업계획서
요약
회사 설명
마케팅 계획
생산과 연구개발
재무계획

제6장 통제
6.1 통제의 의미
통제기능의 필요성
통제와 다른 경영기능의 불가분성
6.2 통제과정
현황파악
평가
시정조치
6.3 통제시스템의 구축
사전, 동시, 사후통제
자율적 통제와 타율적 통제
효과적인 통제시스템
통제시스템 구축과 관련된 상황 요인
통제기능의 역작용

제7장 조직설계와 조직구조
7.1 조직설계와 조직구조
조직을 설계하기 위해 무엇을 결정해야 하는가
7.2 일의 분할과 직무설계
직무의 기본적 특성
직무설계원칙들
7.3 직무담당자의 집단화 : 부서화
기능 조직
사업부 조직
행렬 조직과 팀 조직
7.4 권한배분
권한배분 원칙
집권화와 분권화
7.5 조정과 통합
조정방법
7.6 기계적 조직과 유기적 조직
7.7 조직을 설계할 때 고려해야 할 요인
전략
기술
규모
외부환경의 특성

제8장 조직의 변화와 혁신
8.1 조직변화 유발요인
조직 외부요인
조직 내부요인
8.2 조직변화 영역
목표와 전략 변화
구조 변화
기술 변화
구성원 변화
8.3 조직변화에 대한 경영자의 역할
8.4 조직변화 과정
3단계의 변화과정
힘겨루기 결과로서의 조직변화
8.5 혁신을 통한 조직변화
혁신의 중요성과 유형
혁신에 영향을 주는 요인들

제9장 리더십
9.1 리더십의 근원
권력 유형
9.2 리더의 특성과 행동
리더의 특성 : 어떤 사람이 리더가 되는가
리더의 행동 : 리더는 무엇을 해야 하나
9.3 상황과 리더십 스타일
상황이 리더에게 유리한 정도와 리더십 스타일 : Fiedler의 상황이론
부하의 성숙도와 리더십 스타일 : Hersey와 Blanchard의 상황이론
9.4 변혁적 리더십
변혁적 리더십 과정

제10장 동기유발
10.1 동기유발이란
동기유발에 영향을 주는 요인들
10.2 동기유발요인
욕구계층이론
두 요인 이론
10.3 동기유발과정
기대이론
형평이론
기대이론과 형평이론의 결합
10.4 동기유발 기법
경제적 보상
직무충실화
목표설정
경영자의 효과적 의사소통

제11장 의사소통과 대인관계관리
11.1 의사소통의 기능과 유형
의사소통이란
의사소통의 기능
의사소통의 유형
11.2 의사소통과정과 영향요인
의사소통과정
의사소통 방해요인
의사소통의 효과를 높이는 방법
의사소통의 최근 이슈
11.3 갈등관리
갈등관리란
11.4 협상관리
협상전략
협상능력 향상
11.5 권한위임
권한위임을 꺼리는 이유
권한위임 능력의 개발

제12장 마케팅 관리
12.1 마케팅의 의미
마케팅 관리과정
마케팅 부서
12.2 마케팅 관리 철학
12.3 마케팅 전략
조직 목표의 확인
여건분석
시장 세분화
목표시장 선정
포지셔닝
마케팅 믹스
12.4 제품
제품의 분류
산업재
12.5 상표
상표관리의 주체
상표작명
12.6 가격관리
가격구조
가격책정 방법
12.7 유통경로 관리
중간상인
중간상인의 역할
유통경로설계
12.8 마케팅 커뮤니케이션
광고
홍보
판매촉진

제13장 오퍼레이션 관리
13.1 오퍼레이션 관리
오퍼레이션 업무
13.2 오퍼레이션 관리의 네 가지 목표
원가 절감
품질 향상
시간 단축
유연성
오퍼레이션과 다른 기능 부서의 연관성
13.3 재고관리
재고관리 모형
적시 재고
13.4 서비스 오퍼레이션
서비스 상품의 특징
서비스 품질
서비스 수요와 공급 능력의 관리

제14장 재무관리
14.1 재무관리 업무
기업가치의 극대화
14.2 자금조달
직접 금융
간접 금융
14.3 현금흐름 관리
현금흐름의 순환
현금 예산
14.4 자금 활용
시간가치
위험
포트폴리오
14.5 재무제표
대차대조표
손익계산서
14.6 재무비율 분석
수익성
활동성
유동성
안정성
14.7 재무비율 분석시스템

제16장 인적자원관리
15.1 인적자원관리와 조직의 경쟁력
인적자원관리의 개요
인적자원관리와 조직의 경쟁력
전략적 인적자원관리
15.2 인적자원계획
인력수요 예측
인력공급 예측
인력수급 불균형 해소 노력
15.3 인력확보
모집
선발
15.4 인력유지
사회화
교육ㆍ훈련
인사고과
임금관리