최신 품질경영실무

PARTⅠ

제1장 품질경영의 기본개념
1-1 품질관리와 경영 ……………………………………………………………18
1-2 품질경영의 정의 ……………………………………………………………19
1-3 품질경영의 역사 ……………………………………………………………22
1-4 품질경영의 사고방식…………………………………………………………25
1) 품질과 품질특성 / 25 2) 참특성과 대용특성 / 27
3) 품질의 종류 / 28 4) 품질수준 / 32
5) 과학적 관리 / 33
1-5 품질경영의 목적과 효과 ……………………………………………………35
1) 품질경영의 목적/ 35 2) 품질경영의 효과 / 36
1-6 품질경영의 기능과 업무 ……………………………………………………36
1) 품질경영의 기능 / 36 2) 품질경영의 업무 / 38
1-7 품질경영과 소집단 활동 ……………………………………………………40
1) 소집단 / 40 2) QC서클활동 / 40
3) ZD / 42
연습문제 ……………………………………………………………………………45

제2장 사내표준화
2-1 표준화의 기본적 사고방식 …………………………………………………48
1) 표준화의 목적 / 48 2) 표준화의 원리 / 49
3) 표준화의 효과 / 50 4) 표준화 적용의 구조 / 50
5) 표준화에 관한 용어 / 52
2-2 한국산업규격 …………………………………………………………………53
1) KS의 정의 및 분류 / 53 2) KS의 제정절차 / 55
3) KS 표시제도 / 57 4) KS 표시 허가절차 / 58
2-3 사내표준화와 품질경영………………………………………………………60
2-4 사내표준화의 대상과 요건 …………………………………………………62]
1) 사내표준화의 대상 / 62 2) 사내표준화의 역할 / 62
3) 사내표준화의 요건 / 64
2-5 사내표준화의 추진방법………………………………………………………66
연습문제 ……………………………………………………………………………70

제3장 데이터의 정리방법
3-1 품질경영과 데이터 ……………………………………………………………72
1) 모집단과 시료 / 72 2) 데이터를 취하는 목적 / 74
3) 데이터의 분류 / 76
3-2 측정치를 취하는 방법…………………………………………………………77
3-3 데이터 정리방법의 기초………………………………………………………78
1) 데이터의 정리방법 / 78 2) 수량적 표현방법 / 80
연습문제 ……………………………………………………………………………93

제4장 품질경영의 도구
4-1 특성요인도 ……………………………………………………………………96
1) 특성요인도 작성방법 / 98 2) 특성요인도 작성시 주의사항 / 99
3) 특성요인도의 용도 / 100 4) 특성요인도의 사용법 / 101
4-2 파레토도………………………………………………………………………102
1) 파레토그림의 작성방법 / 103 2) 그릴 때 주의할 점 / 104
3) 파레토그림의 사용방법 / 105 4) 이런 데이터가 파레토그림이 된다 / 107
4-3 산점도…………………………………………………………………………108
1) 산점도의 작성방법 / 108 2) 산점도 보는 법 / 110
4-4 히스토그램 / 113
1) 도수분포와 히스토그램 / 113 2) 히스토그램 / 116
3) 도수표에서 평균치와 표준편차의 계산 / 119
연습문제 …………………………………………………………………………122


PARTⅡ

제5장 확률변수분포와 통계량 분포
5-1 이산형 확률분포 ……………………………………………………………128
1) 이항분포(Binomial Distribution) / 128
2) 포아송분포(Poisson Distribution) / 134
3) 초기하분포(Hyper-geometric Distribution) / 138
5-2 연속형 확률분포 ……………………………………………………………143
1) 정규분포(Normal Distribution) / 143
2) 지수분포(Exponential Distribution) / 151
5-3 모수와 통계량 ………………………………………………………………152
1) 통계량의 분포와 특성 / 153 2) 통계량의 함수의 분포 / 157
연습문제 ……………………………………………………………………………165

제6장 관리도
6-1 관리도의 개념 ……………………………………………………………… 168
1) 품질과 산포 / 169 2) 관리한계 / 170
3) 안정상태 / 171 4) 관리항목의 선정 / 173
5) 관리도의 종류 / 174 6) 관리도의 결정방법 / 176
6-2 슈하르트 관리도와 통계적 배경……………………………………………177
1) 적용범위 / 177 2) 정의 및 기호 / 178
3) 슈하르트 관리도의 개요 / 179 4) 관리도의 통계적 배경 / 181
6-3 관리도의 작성방법 …………………………………………………………185
1) 계량치 관리도의 작성방법 / 185 2) 계수치 관리도의 작성방법 / 193
6-4 관리도 보는 방법 ……………………………………………………………211
1) 관리상태의 판정기준 / 211 2) 습관성과 판정기준 / 212
3) 관리도의 해석 / 216
6-5 관리도에 의한 검정 및 검출력 / 220
1) 층의 평균치 차의 검정 / 220 2) 관리도의 검출력 / 221
연습문제 ……………………………………………………………………………225

제7장 공정능력
7-1 공정능력………………………………………………………………………230
1) 공정능력의 개념 / 230 2) 공정능력의 정의 / 230
3) 공정능력의 구성요소 / 231
7-2 공정능력의 평가방법 ………………………………………………………232
1) 공정능력의 계산 / 232 2) 공정능력지수(CP 또는 CPI) / 234
3) 척도의 이용법 / 238
연습문제 ……………………………………………………………………………243


PARTⅢ

제8장 추정
8-1 추정의 논법 …………………………………………………………………248
8-2 점추정…………………………………………………………………………250
8-3 계량치의 구간추정 …………………………………………………………251
1) 모평균의 추정 / 251 2) 두 모평균의 차의 추정 / 256
3) 산포의 추정 / 262
8-4 계수치의 구간추정 / 265
1) 모부적합품률의 추정 / 265 2) 2조의 모부적합품률 차의 추정 / 266
3) 부적합수의 추정 / 267 4) 부적합수 차의 추정 / 269
연습문제 ……………………………………………………………………………270

제9장 검정
9-1 검정의 논법 …………………………………………………………………274
9-2 계량치의 검정 ………………………………………………………………277
1) 모평균과 기준치와의 차의 검정 (모평균의 검정) / 277
2) 두 모평균 차의 검정 / 281 3) 산포의 검정 / 285
9-3 계수치의 검정 ………………………………………………………………290
1) 부적합품률의 검정 / 290 2) 부적합품수의 검정 / 293
3) 적합도 검정 / 295
연습문제 ……………………………………………………………………………298

제10장 상관과 회귀
10-1 상관과 회귀의 개요 ………………………………………………………302
10-2 산점도와 상관표……………………………………………………………303
10-3 상관계수 ……………………………………………………………………305
1) 측정치에서 상관계수의 계산 / 307 2) 상관표에서 상관계수의 계산 / 308
10-4 회귀분석 ……………………………………………………………………311
1) 회귀직선의 추정 / 312 2) 기여율 / 315
연습문제 ……………………………………………………………………………317

제11장 샘플링 검사
11-1 샘플링 검사의 개요 ………………………………………………………320
1) 샘플링 검사의 개요 / 320 2) 관능검사 / 328
3) 샘플링오차와 측정오차 / 338 4) 샘플링 방법 / 340
5) 샘플링 형식 / 344 6) OC 곡선 / 348
7) AOQ와 ATI / 355
11-2 샘플링 검사의 형태 ………………………………………………………358
11-3 계수형 샘플링 검사 ………………………………………………………388
11-4 축차 샘플링 검사 …………………………………………………………402
1) 계수 축차 샘플링 검사(ISO 8422) / 402
2) 계량 축차 샘플링 검사(KS ISO 8423) / 404
연습문제 ……………………………………………………………………………406
부록 …………………………………………………………………………………410
참고문헌 ……………………………………………………………………………430