금융소비자보호 제도의 실태조사결과 및 개선 방향

...1 2. 금융소비자보호의 개념과 체계1. 금융소비자보호의 개념 ...5 2. 금융소비자보호제도와 관련법규 ...9 3. 금융소비자보호 관련 기관 ...12 3. 외국의 금융소비자보호제도1. 미국 ...17 2. 영국 ...24 3. 일본 ...29 4. 국내 금융 소비자 보호의 현황 및 평가1. 기관별 금융소비자보호 현황 ...30 2. 금융소비자보호 관련 설문조사 결과 ...39 5. 금융소비자보호제도 개선방안1. 기본방향 ...55 2. 개선방안 ...56 -참고문헌 ...61