회사일에 상처받지 말아라

서론 직장에서 좌절감을 일으키는 요인들

1장 상담용 소파에서 직장생활의 비상구를 찾다
- 마이크로소프트와 심리치료의 만남

2장 내 직장생활에 알맹이가 빠진 이유
- 신념을 위한 심리치료

3장 회사는 냉혹한 비판자들의 정글이다
- 자신감을 위한 심리치료

4장 빌 게이츠 앞에서 잃어버린 자아를 찾아서
- 자기인식을 위한 심리치료

5장 참호 속의 전우와 함께 일하고 있습니까
- 신뢰를 위한 심리치료

6장 권위를 세우기 위해 다스베이더가 될 필요는 없다
- 권력을 위한 심리치료

7장 정신적 내성이 강해야 성공한다
- 자가 심리치료

부록 직장생활에서 긍정의 순환모델 만들기

마이크로소프트에서 처음 나를 맞이한 반응은 혼란과 동요였다. 비록 아무도 입 밖에 내지는 않았지만 팀의 얼굴에는 내가 여기서 무엇을 하고 있는지 궁금해 하는 기색이 역력했다. 왜 회사에 심리상담사 따위가 필요하단 말인가? 나는 지난 10년간 아동심리학을 연구했고 그러니 그들 회사에서 리더들과 함께 일할 자격이 충분하다는 말로 운을 떼곤 했다. - 본문 38쪽 중에서

신념은 우리의 경험에서 비롯되며 인생의 갈림길, 즉 미래의 향방을 바꿀 뿐만 아니라 우리가 진정 중요하게 여기는 것의 선택을 내려야 할 순간에 형성된다. 이러한 ‘전환점’을 거쳐 굳어진 신념들은 세상에 대한 인식을 형성하고 결정을 내리는 방식에 영향을 미치며, 우리가 중요시 여기거나 혹은 무시하는 것들을 결정한다. - 본문 68쪽 중에서

조앤은 굳센 여성이었다. 그녀는 매우 효율적이고 대처 능력이 기민한 팀을 지휘했다. 자기주장이 강하고 늘 성과를 창출했으며, 일에 관한 한 자신감이 넘쳤다. 적어도 스티브 발머와 빌 게이츠가 조앤의 프로젝트 중 하나에 각별한 관심을 갖고 매주 그녀에게서 구두 보고를 받기로 결정할 때까지는 말이다. 하지만 이 두 거인들의 앞에만 서면 조앤의 자신감은 쥐구멍으로 달아나버리곤 했다. - 본문 121쪽 중에서

내 경험에 의하면 사람들은 자신의 자기인식능력을 과대평가하는 경향이 있다. 실제로 내가 상담한 리더와 관리자들의 360도 평가에서 42개의 평가 항목 가운데 자기인식과 관련된 영역의 점수가 가장 낮았다. 이러한 통계 결과는 많은 것을 시사하는데, 그중에서 가장 중요한 것은 이러한 리더들이 자기가 주변 사람들에게 어떠한 영향을 미치는지 모른다는 사실이다. - 본문 169쪽 중에서

심리치료의 수많은 이점 중 하나는 틀에 박힌 일상을 벗어나는 기회를 제공한다는 것이다. 매주 우리는 아무런 비난도, 판단도 가하지 않는 누군가에게 우리의 꿈과 희망, 두려움과 실망감에 대해 털어놓는다. 그러면 그는 우리의 행동에 내포되어 있는 비일관성을 지적해 주고 우리가 현실적인 기대나 신념을 파악하도록 도와주며 어떻게 나만의 길을 찾아 변화할 수 있을지 몇 가지 방법을 제시한다. - 본문 282쪽 중에서