소셜커머스 창업 7일 만에 끝내기

추천사
프롤로그_ 소셜 커머스가 창업 열풍을 주도한다
step 1. 새로운 쇼핑몰 패러다임, 소셜커머스
소셜커머스, 어떻게 활용하고 대처할 것인가?
공동구매형 소셜커머스, 업체 제휴가 관건이다
소셜미디어 한꺼번에 활용하기
step 2. 소셜커머스 창업 준비하기
자신에게 가장 잘 맞는 아이템 기획하기
창업에 필요한 계획서 작성 요령
사업 신고하기
step 3. 완성도 높은 소셜커머스 솔루션 선택하기
소셜커머스 솔루션 유형
소셜커머스 세부구조 엿보기
업체별 솔루션 기능의 장단점
step 4. 카페24 무료 솔루션으로 사이트 구축하기
소셜커머스 사이트의 디자인 유형 및 디자인 기획하기
도메인 선정하기
카페24 솔루션을 이용한 메인 페이지 디자인하기
step 5. 아이템 확장과 사이트 유지·보수하기
하루에 판매하는 상품 수와 제휴업체를 늘려라
주기적으로 메인 페이지 분위기를 바꿔라
지속적으로 이벤트를 진행하라
step 6. 효율적인 마케팅의 첫걸음
일반적인 쇼핑몰의 마케팅 유형
고객 유입 경로와 구매 통계 분석하기
검색엔진 등록하기
메타사이트 등록하기
step 7. 소셜마케팅의 핵심, 바이럴 마케팅
6억 명의 잠재고객이 있는 곳, 페이스북
가장 빠르게 정보가 유통되는 곳, 트위터
동영상을 활용하라, 유튜브 마케팅

부록_ 누구도 알려주지 않는 소셜커머스 운영 노하우

소셜커머스는 여러 가지 형태가 있지만 최근 소셜커머스를 통해 창업을 준비하는 분들은 대부분 공동구매 형태의 쇼핑몰 서비스를 준비하고 있다. 그런데 공동구매 형태의 쇼핑몰 창업은 다음과 같은 점에서 기존 쇼핑몰 창업과는 성격이 다르다.
① 기존 쇼핑몰은 물건을 파는 곳이지만, 소셜커머스에서 주로 파는 것은 대부분 서비스이다. 따라서 서비스 업체를 확보하고, 딜을 할 수 있는 영업망은 필수적이다.
② 서비스 업체 또는 위탁 업체를 대상으로 서비스 페이지를 만들고 홍보할 만큼의 역량을 가져야 한다.
③ 소셜미디어를 능숙하게 다뤄 광고비용을 쓰지 않고 대부분의 소식을 홍보할 줄 알아야 한다.
④ 초기 투자 후 수익이 될 때까지 꽤 많은 시간이 투여된다.
⑤ 소셜커머스는 기존 쇼핑몰처럼 물건을 대신 팔아준다는 서비스 방식이 아니라, 홍보를 대신해 준다는 의미에서 업체에 접근해야 하며, 소셜커머스 업체는 소셜미디어를 이용해 광고비를 들이지 않고 입소문 효과를 봐야 성공이라고 할 수 있다.

소셜커머스는 규모에 따라 창업비용이 많이 들기도 하지만, 대체로 적은 비용으로 시작할 수 있는 사업이기도하다. 자본이 많으면 그만큼 매출을 올리기 쉽지만, 그렇지 않은 경우에는 특화된 서비스로 틈새시장을 노려 적은 돈으로도 많은 매출을 달성하도록 해야 한다.
소셜커머스 사업을 시작하려면 다음과 같은 내용은 꼭 사업비용에 책정해야 하며, 최소 6개월 이상 지속될 수 있도록 책정해야 한다.
1) 도메인 등록비
소셜커머스 사이트 이름을 지었으면, 이름과 비슷한 도메인을 등록해야 한다. 도메인 등록은 후이즈, 가비아 사이트에서 할 수도 있으며, 쇼핑몰 솔루션에서도 도메인 신청을 할 수 있다. 도메인 등록비용은 도메인당 2~3만 원 정도 한다.
2) 소셜커머스 쇼핑몰 솔루션 비용
소셜커머스 쇼핑몰은 무료로도 이용할 수 있지만 무료인 경우 기능이 많지 않아 주로 솔루션을 구입한다. ‘카페24’, ‘WISA’에서는 소셜커머스 솔루션을 무료로 제공하고 있으며, ‘클릭초이스’나 ‘원데이넷’에서는 유료로 솔루션을 이용할 수 있다.
3) 쇼핑몰 디자인 비용
소셜커머스 쇼핑몰에서 빠질 수 없는 것은 디자인이다. 소셜커머스 솔루션에는 무료 템플릿이 제공되지만, 디자인을 사이트 특색에 맞게 변경하려면 디자인 비용이 추가로 발생할 수 있다.
4) 통신판매업 신고비용
사업자 등록은 무료로 할 수 있지만 통신판매업 신고를 할 때는 면허세 4만 5,000원의 비용이 발생한다.
5) 신용카드 결제 신청비용
신용카드 결제는 PG(Payment Gateway: 결제대행)사에 신청하며, 초기 등록비가 20만 원 이상이 들어간다.
6) 광고비용
소셜커머스 사이트를 열고서 홍보해야 할 광고비를 책정해야 한다. 키워드 광고비용이나 배너 광고, SNS에 광고할 비용 등을 책정해야 한다. 광고비는 고정적이지 않기 때문에 정하기가 쉽지 않다.

요즘 소셜커머스 업계의 최대 화두는 ‘소비자 불만을 최소화하는 것’이다. 여기서 ‘소비자’란 할인 쿠폰을 구매하는 ‘쿠폰 구매자’를 의미한다. 2010년 이후, 쿠폰을 구매한 소비자들이 정상적인 가격을 지불하고 서비스 받는 고객들에 비해 차별을 받는다는 불만이 급증하고 있기 때문이다.
또한 할인 쿠폰의 특성상 실물 거래보다는 서비스 거래가 많고, 일정 수 이상의 구매자들이 모여서 할인을 받는 형식이기 때문에 그동안 티켓몬스터, 쿠팡, 위메이크프라이스와 같은 선두업체들조차 구매한 쿠폰에 대한 환불이나 교환이 불가능했다. 서비스 차별에 대한 불만이나 제품 하자에 대한 환불과 교환 절차가 없었기 때문에 이에 대한 불만 역시 높은 상태이다. 최근에 들어서야 선
두업체들이 할인 쿠폰 환불과 교환 규정을 만들어 시행하고 있으나, 이 역시 업체들마다 제도가 달라 소비자들이 혼동하기 쉽다.
근래에는 소비자 불만을 최소화하기 위해, 선두업체들을 중심으로 ‘소비자 보호 지침’을 마련하기로 했다.
<부록. 누구도 알려주지 않는 소셜커머스 운영 노하우>