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책 정보
· 제목 : 공공도서관의 서비스 질 평가모델 연구 
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 인문계열 > 문헌정보학
· ISBN : 9788953443037
· 쪽수 : 194쪽
· 출판일 : 2005-12-20
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 인문계열 > 문헌정보학
· ISBN : 9788953443037
· 쪽수 : 194쪽
· 출판일 : 2005-12-20
목차
책머리에
제1장 서론
제2장 서비스 질 측정의 이론적 배경
제3장 연구의 설계
제4장 서비스 질 요인의 중요도와 만족도 분석
제5장 서비스 질 요인과 고객행태의 상관관계
제6장 결론
부록
저자소개
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