logo
logo
x
바코드검색
BOOKPRICE.co.kr
책, 도서 가격비교 사이트
바코드검색

인기 검색어

실시간 검색어

검색가능 서점

도서목록 제공

소비자 상담실무

소비자 상담실무

(소비자전문상담사 2차 시험, 2008)

조규태, 박미혜 (지은이)
시대고시기획
22,000원

일반도서

검색중
서점 할인가 할인률 배송비 혜택/추가 실질최저가 구매하기
알라딘 로딩중
yes24 로딩중
교보문고 로딩중
11st 로딩중
영풍문고 로딩중
쿠팡 로딩중
쿠팡로켓 로딩중
G마켓 로딩중
notice_icon 검색 결과 내에 다른 책이 포함되어 있을 수 있습니다.

중고도서

검색중
서점 유형 등록개수 최저가 구매하기
로딩중

eBook

검색중
서점 정가 할인가 마일리지 실질최저가 구매하기
로딩중

책 이미지

소비자 상담실무
eBook 미리보기

책 정보

· 제목 : 소비자 상담실무 (소비자전문상담사 2차 시험, 2008)
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 산업인력관리공단 > 전문사무분야 > 소비자전문상담
· ISBN : 9788955386790
· 쪽수 : 309쪽
· 출판일 : 2007-08-10

목차

제1장 소비자상담일반
제1절 소비자상담의 개관
제2절 소비자상담의 진행

제2장 소비자 관련 자료의 기획과 분석
제1절 소비자동향 및 소비자욕구의 추이파악을 위한 조사?기획
제2절 소비자 관련 자료의 분석

제3장 유형별 소비자상담 적용능력
제1절 품목별 소비자문제 상담
제2절 소비자유형별 소비자불만 상담
제3절 문서?팩스?전화를 통한 상담
제4절 물품의 용역과 취급에 관한 소비자상담
제5절 기타 소비자상담 관련 문제

제4장 소비자 관련 자료 및 보고서 작성능력
제1절 소비자불만접수양식의 작성 및 현황자료의 양적 보고서 작성
제2절 소비자모니터링 능력
제3절 소비자교육자료의 제작
제4절 상품설명서의 제작

제5장 기타 상담실무 관련 문제
제1절 약관의 규제에 관한 법률
제2절 소비자정보
제3절 판매유형별 소비자문제와 대처

부록ː기출문제
소비자전문상담사 실기문제
소비자전문상담사 실기문제

이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로,
이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.
이 포스팅은 제휴마케팅이 포함된 광고로 커미션을 지급 받습니다.
도서 DB 제공 : 알라딘 서점(www.aladin.co.kr)
최근 본 책