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책 정보
· 제목 : 텔레마케팅 실무 (텔레마케팅관리사, 2008)
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 산업인력관리공단 > 전문사무분야 > 텔레마케팅
· ISBN : 9788955389296
· 쪽수 : 297쪽
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 산업인력관리공단 > 전문사무분야 > 텔레마케팅
· ISBN : 9788955389296
· 쪽수 : 297쪽
목차
제1편 핵심 내용 총정리
1. 판매 관리 실무
2. 전화 조사 실무
3. 고객 응대 실무
4. 텔레마케팅 핵심용어 정리
제2편 스크립트
1. 스크립트의 이해
2. 스크립트 작성
3. 스크립트 실전
제3편 필답형 기출·예상문제
1. 필답형 기출문제
정답 및 해설
2. 필답형 예상문제
정답 및 해설
2007년 기출문제
