책 이미지
책 정보
· 제목 : 텔레마케팅 실무 (텔레마케팅관리사, 2007)
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 광고/마케팅
· ISBN : 9788955385274
· 쪽수 : 276쪽
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 광고/마케팅
· ISBN : 9788955385274
· 쪽수 : 276쪽
책 소개
수년 동안 현장에서 직접 강의를 하는 저명한 강사진의 집필과 감수을 통해 적중률을 보다 높이도록 하였고, 아울러 합격 후에도 지침서로 쓰일 수 있도록 구성하였다. 출제기준에 맞춘 핵심이론정리 및 용어해설로 구성하였으며, 텔레마케팅 전반에 걸친 이론을 종합, 분석하여 보다 정확한 이해가 가능하도록 하였습니다. 또한 전문용어 및 관련용어를 되도록 쉽게 기술하고자 노력하였다.
목차
제1편 핵심 내용 총정리
1. 판매 관리 실무
2. 전화 조사 실무
3. 고객 응대 실무
4. 텔레마케팅 핵심용어 정리
제2편 스크립트
1. 스크립트의 이해
2. 스크립트 작성
3. 스크립트 실전
제3편 필답형 기출·예상문제
1. 필답형 기출문제
정답 및 해설
2. 필답형 예상문제
정답 및 해설
저자소개
추천도서
분야의 베스트셀러 >
분야의 신간도서 >