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책 정보
· 제목 : 텔레마케팅 실무 (텔레마케팅관리사, 2010)
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 산업인력관리공단 > 전문사무분야 > 텔레마케팅
· ISBN : 9788961637411
· 쪽수 : 324쪽
· 출판일 : 2009-07-15
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 산업인력관리공단 > 전문사무분야 > 텔레마케팅
· ISBN : 9788961637411
· 쪽수 : 324쪽
· 출판일 : 2009-07-15
목차
제1편 핵심 내용 총정리
1.판매 관리 실무
2.전화 조사 실무
3.고객 응대 실무
제2편 스크립트
1.스크립트의 이해
2.스크립트 작성
3.스크립트 실전
제3편 필답형 기출·예상문제
1. 필답형 기출문제
정답 및 해설
2. 필답형 예상문제
정답 및 해설
부록 최근기출문제
2007년 제1회 기출문제
2008년 제1회 기출문제
2008년 제3회 기출문제
2009년 제1회 기출문제
