영업 전화 테크닉 55

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책 정보

· 제목 : 영업 전화 테크닉 55 (회사를 살리는 통화의 기술)
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 경영전략/혁신
· ISBN : 9788956242828
· 쪽수 : 144쪽
· 출판일 : 2007-04-05

책 소개

회사 전화 대응의 포인트는 상대방에게 좋은 인상을 주는 것이다. 전화 한 통화로 회사를 그대로 보여주는 것이기 때문이다. 그래서 밝고 친절한 언어의 사용법이 무엇보다도 중요하다. 모든 기업에서 발생될 수 있는 전화 통화의 경우수를 55가지로 선정하여, 다양한 사례를 들어 전화 한 통화로 회사를 살리는 테크닉과 노하우를 알려주고 있다.

저자소개

우라노 케이코 (지은이) 정보 더보기

도시바상사를 거쳐 대화종합센터에서 활동하면서 많은 기업과 단쳬의 사원교육을 담당해왔다. 산업능률대학 도쿄사업본부 강사를 역임하기도 했으며, 현재 일본전신전화 사용자협회 텔레커뮤니케이션 강사와 기업진단전화 콩쿠르 심사원 강사로 활동 중이다. 지은 책으로 <영업전화의 응답 3시간 만에 마스터하기>, <말 잘하는 사람이 일도 잘한다>, <언어의 방> 등이 있다.

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