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책 정보
· 제목 : 변화하는 시대의 고객만족
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 서비스/고객관리
· ISBN : 9788956401959
· 쪽수 : 304쪽
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 서비스/고객관리
· ISBN : 9788956401959
· 쪽수 : 304쪽
목차
제1장 변화하는 세상 제2장 우체국 주변상황의 변화 제3장 고객만족 전략 제4장 내부고객 만족 제5장 친절 봉사의 실천 제6장 세일즈 기법 제7장 서비스 마무리로서의 민원 해결
