팔지 않고 사게 만드는 판매 원칙 33

PROLOGUE
‘찰캉! 판매 원칙 33’이 만들어졌다

Part 1 존 패터슨에게서 배우는 성공원칙

찰캉 ! 소리를 내라
어떻게 성공할 것인가
비즈니스와 개인의 성공
성공한 사람에게서 성공 비결 배우기
비즈니스의 창시자 존 패터슨
패터슨의 개념과 전략의 기반
금전등록기를 울려라 !
영수증의 놀라운 힘
잠재 고객을 내 고객처럼 대하라
《프라이머》의 발간
원칙은 진실에서 비롯된다
‘찰캉! 판매 원칙 33’이란 ?
‘찰캉! 판매 원칙 33’의 구성

Part 2 찰캉! 33개의 판매 원칙

원칙 1. 생각하라 !
원칙 2. 신념이 있어야 설득할 수 있다
원칙 3. 긍정의 태도는 자신에게 달려 있다
원칙 4. 승자와 패자는 훈련으로 구분된다
원칙 5. 성공은 지식과 행동의 결합물이다
생각하라 !
원칙 6. 공부는 지식을 위한 첫 훈련이다
셀프 테스트
원칙 7. 지식을 쌓으려면 책을 읽어라
원칙 8. 계획이 방향을 제시한다
원칙 9. 시간 관리를 하라
원칙 10. 모든 사람이 잠재 고객이다
원칙 11. 인맥을 통해 세일즈를 늘려라
원칙 12. 수요 창출이 구매를 이끈다
원칙 13. 충분한 준비로 고객 중심을 실천하라
원칙 14. 고객 입장에서 관심을 이끌어 내라
원칙 15. 핵심 질문으로 고객을 리드하라
핵심을 찌르는 질문을 만들기 위한
8개의 전략
원칙 16. 경청이 이해를 이끌어 낸다
원칙 17. 판매 관련 대화가 적을수록 구매 관련 대화는 길어진다
원칙 18. 메시지가 강력해야 고객이 제품의 필요성을 느낀다
원칙 19. 거부 의사는 세일즈 성사로 이어지는 문이다
원칙 20. 세일즈는 조종이 아니라 조화이다
원칙 21. 구매 동의로 세일즈 마무리, 영수증 발행으로 세일즈 확정
원칙 22. 고객 서비스는 다음 판매와 단골 고객을 만드는 토대이다
원칙 23. 차별화된 서비스가 소비자 입소문을 이끈다
원칙 24. 고객 만족으로 소개 판매를 이끌어 내라
원칙 25. 소비자 입소문은 세일즈에 날개를 단다
원칙 26. 우수한 인재가 성공을 이끈다
원칙 27. 경쟁이란 최선을 다해 준비하는 것이다
원칙 28. 성공을 도운 사람들에게 감사하라
원칙 29. 충성을 받으려면 먼저 충성을 바쳐라
원칙 30. 옳든 그르든 결정을 내려라
원칙 31. 도덕적인 행동으로 평판을 쌓아라
원칙 32. 숙제하는 것을 잊지 말라
원칙 33. 100년 이상 통한 원칙은 바꾸지 말라

Part 3 찰캉! 이제 당신의 성공을 울려라

알려지지 않은 잠재 고객의 위력
‘찰캉! 판매 원칙 33’을 활용하는 법
존 패터슨과의 만남
비즈니스 성공을 위한 ‘찰캉! 판매 원칙 33’

EPILOGUE
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