사회복지행정론 (한국복지행정학회)

제 1장 사회복지행정의 정의와 특수성 / 박성복
제1절 사회복지행정의 개관 11
제2절 사회복지행정의 개념적 정의와 범위 13
1. 사회복지행정의 다양한 개념들 13 / 2. 사회복지행정의 개념 정의에서 로커스와 포커스의 측면 15 / 3. 사회복지행정의 개념 정의20 / 4. 사회복지행정과 일반 행정의 비교 22
제3절 사회복지행정의 특수성과 실천 원리 25
1. 사회복지행정의 특수성 25 / 2. 사회복지행정의 실천원리 28 / 3. 사회복지행정가의 실천과제 30

제 2장 사회복지행정의 역사와 영역 / 남연희
제1절 미국 사회복지행정의 발전 43
1. 인식기 44 / 2. 기초정립기 46 / 3. 정체기 48 / 4. 발달기 50 / 5. 도전과 응전기 52
제2절 한국 사회복지행정의 발전 55
1. 일제와 미군정하의 사회복지행정 55 / 2. 제1ㆍ2공화국 시대의 사회복지행정 57 / 3. 제3ㆍ4공화국의 사회복지행정 58 / 4. 제5공화국의 사회복지행정 59 / 5. 제6공화국의 사회복지행정 60
제3절 사회복지행정의 영역과 범위 63
1. 일반 행정과 사회복지행정의 관점 차이 63 / 2. 사회복지행정 관리영역의 분화 64 / 3. 사회복지행정 관점의 이동 65

제 3장 사회복지조직이론 / 남연희
제1절 고전적 이론 67: 1. 관료제 이론 67 / 2. 과학적 관리론 69
제2절 현대적 이론 70
1. 인간관계이론 70 / 2. 행정관리이론 73 / 3. 체계이론 74 / 4. 상황이론 75 / 5. 정치경제이론 77 / 6. 제도이론 78 / 7. 의사결정이론 78 / 8. TQM 이론 79 / 9. 애드호크라시 이론 80 / 10. 개연성 이론 82 / 11. 임파워먼트 이론 84

제 4장 조직구조의 다양성 / 양점도
제1절 조직구조의 개념 87: 1. 조직구조의 개념 87 / 2. 조직구조의 구성요소 88
제2절 조직구조의 유형 91
1. 공식조직과 비공식조직 91 / 2. 전통적 조직 92 / 3. 사업부제 조직 97 / 4. 동태적 조직 100 / 5. 네트워크 조직 107 / 6. 권력과 관여의 형태에 따른 조직 107 / 7. 수혜자의 종류에 따른 조직 109 / 8. 업무의 통제성에 따른 조직 109 / 9. 수혜자의 상태와 조직기술에 따른 조직 110
제3절 사회복지조직의 조직화 방법 113

제 5장 리더십과 조직문화 / 배기효
제1절 리더십의 개념 및 필요성 115
제2절 기존 리더십 이론 118
1. 특성이론：리더의 특성과 자질 중시 119 / 2. 행동이론：리더의 행동 중시 120 / 3. 상황이론：리더가 처한 상황 중시127
제3절 최근의 리더십이론 133
1. 경쟁적 가치 리더십이론 134 / 2. 거래적·변환적 리더십이론 136 / 3. 카리스마 리더십이론 137 / 4. 귀인이론 138
제4절 조직문화 138: 1. 조직문화의 개념과 중요성 138 / 2. 조직문화의 구성요소 및 유형 141

제 6장 인적자원관리 / 고수현
제1절 인적자원관리와 사회복지인사관리 145
1. 인적자원관리의 개념과 목적 145 / 2. 인적자원관리의 주요 단계(과정) 146 / 3. 사회복지인사관리 147
제2절 인적자원관리와 조직성과 153: 1. 직무수행평가 153 / 2. 직무만족과 소진 155 / 3. 동기부여(보상) 158
제3절 인적자원개발과 역량강화 163
1. 인적자원개발의 개념과 구성요소163 / 2. 직원능력개발의 유형과 방법 164 / 3. 역량강화와 슈퍼비전 167

제 7장 사회복지조직의 재정관리 / 오현숙
제1절 사회복지조직 재정관리의 이해 173
1. 재정관리의 정의 173 / 2. 사회복지재정의 유형 174 / 3. 사회복지조직 재정관리의 특성 176
제2절 예산관리의 개념 178
1. 예산의 의의와 기능 178 / 2. 예산수립의 성격 180 / 3. 예산의 원칙 181 / 4. 예산편성 절차 182 / 5. 예산모형 184 / 6. 예산집행 190
제3절 사회복지법인재무ㆍ회계규칙 194
1. 총칙 194 / 2. 예산 195 / 3. 결산 198 / 4. 회계 199 / 5. 물품 201 / 6. 후원금의 관리 202 / 7. 감사의 실시 204

제 8장 정보관리 / 오현숙
제1절 정보화와 조직환경 205
1. 정보의 정의와 효용성 기준 205 / 2. 정보의 기능과 특성 206 / 3. 정보화시대의 조직환경 206
제2절 정보관리의 중요성과 목적 211: 1. 정보관리체계의 목적과 개념 211 / 2. 정보관리체계의 유형 214
제3절 정보관리체계와 설계 219
1. 사회복지조직 정보관리체계의 구성 219 / 2. 사회복지조직 정보관리체계의 설계 222 / 3. 사회복지조직 정보관리체계 개발을 위한 과제 226

제 9장 사회복지서비스 품질관리 / 서경석
제1절 사회복지서비스의 품질 229: 1. 무형성 231 / 2. 비분리성 231 / 3. 이질성 232 / 4. 소멸성 233
제2절 품질향상 및 관리이론 235: 1. 사회복지서비스 품질향상 235? 2. 사회복지서비스 품질관리 이론 240
제3절 서비스 품질의 관리방안 252: 1. 단기적인 관점 252 / 2. 장기적 관점 253

제10장 프로그램 개발과 평가 / 오주
제1절 사회복지프로그램 255
1. 프로그램의 기획 255 / 2. 프로그램 기획의 특징 259 / 3. 프로그램 기획의 유형 262 / 4. 프로그램 기획의 단계 263
제2절 프로그램의 관리 266: 1. 프로그램 관리의 필요성 266 / 2. 프로그램 관리체계의 유형 267
제3절 프로그램의 평가 271
1. 프로그램 평가의 개념 및 필요성 271 / 2. 프로그램 평가의 중요성 72 / 3. 프로그램 평가의 유형 275

제11장 서비스 전달체계와 활용 / 배기효
제1절 사회복지서비스 전달체계의 개념과 원칙 283
1. 사회복지서비스 전달체계의 개념 283 / 2. 사회복지서비스 전달체계의 성격 284 / 3. 사회복지서비스 전달체계의 원칙 287
제2절 공적ㆍ사적 사회복지서비스 전달체계 291
1. 공적 사회복지 전달체계이론 291 / 2. 사적 사회복지 전달체계이론 292 / 3. 사회복지서비스 전달체계의 기능 292
제3절 사회복지서비스의 활용 303
1. 서비스 접근성과 활용 303 / 2. 서비스 활용과 비용 305 / 3. 서비스 활용과정의 장애 306

제12장 사회복지평가와 책무성 / 박영국
제1절 사회복지평가의 이해 311: 1. 사회복지평가의 개념 311 / 2. 평가의 목적 312
제2절 사회복지평가의 방법 315
1. 평가의 원칙 315 / 2. 평가의 과정 316 / 3. 평가의 기준 318 / 4. 평가의 유형 및 방법 323 / 5. 평가결과의 활용 및 한계점 326 / 6. 우리나라 평가의 특성 및 과제 330
제3절 사회복지의 책임성 333
1. 책임성의 개념과 특성 333 / 2. 책임성에 영향을 미치는 요인 334 / 3. 책임성의 확보 방안 337

제13장 사회복지조직의 마케팅과 홍보 / 박성복
제1절 사회복지마케팅의 이해 339
1. 마케팅의 개념 339 / 2. 사회마케팅의 특성 342 / 3. 사회복지기관의 마케팅 믹스 348
제2절 재원개발을 위한 마케팅과 기관홍보 354: 1. 마케팅 전략 354 / 2. 사회복지기관의 홍보 362