비즈니스 커뮤니케이션

PART 1 비즈니스 커뮤니케이션 이론
제1장 비즈니스 커뮤니케이션의 기초
1. 비즈니스 커뮤니케이션이란?
2. 비즈니스 커뮤니케이션의 중요성
3. 비즈니스 커뮤니케이션의 역할
4. 비즈니스 커뮤니케이션에 관한 관심
1장 수행과제 / 1장 도움글

제2장 커뮤니케이션의 접근법, 모형과 네트워크
1. 커뮤니케이션 과정의 접근법
2. 커뮤니케이션 모형
3. 커뮤니케이션 네트워크와 중요성
2장 수행과제 / 2장 도움글
제3장 비즈니스 커뮤니케이션의 유형과 매체
1. 커뮤니케이션 맥락과 책무
2. 내부 커뮤니케이션
3. 외부 커뮤니케이션
4. 커뮤니케이션 매체
3장 수행과제 / 3장 도움글

제4장 비즈니스 커뮤니케이션 효율화 방안
1. 비즈니스에서의 효과적 커뮤니케이션
2. 비즈니스 커뮤니케이션 방해요인
3. 효율적 비즈니스 커뮤니케이션 방안
4장 수행과제 / 4장 도움글

PART 2 비즈니스 커뮤니케이션 영향요인
제5장 개인, 집단, 조직과 비즈니스 커뮤니케이션
1. 개인 커뮤니케이션
2. 집단 커뮤니케이션
3. 조직 커뮤니케이션
5장 수행과제 / 5장 도움글
제6장 기업문화와 비즈니스 커뮤니케이션
1. 조직생활에서의 문화차이
2. 문화차이와 비즈니스 커뮤니케이션
3. 고맥락문화와 저맥락문화
6장 수행과제 / 6장 도움글
제7장 기술과 비즈니스 커뮤니케이션
1. 현대기술과 비즈니스 커뮤니케이션
2. SNS와 비즈니스 커뮤니케이션
3. 비즈니스 커뮤니케이션에서의 기술의 역할
7장 수행과제 / 7장 도움글
제8장 고객과의 관계와 비즈니스 커뮤니케이션
1. 서비스의 이해와 비즈니스 커뮤니케이션
2. 고객이해
3. 고객경험과 비즈니스 커뮤니케이션
8장 수행과제 / 8장 도움글

PART 3 비즈니스 커뮤니케이션의 매체와 실전
제9장 비즈니스 리스닝
1. 효과적인 비즈니스 리스닝이란?
2. 비즈니스 리스닝 방법
3. 비즈니스 리스닝 스킬
9장 수행과제 / 9장 도움글
제10장 비즈니스 스피킹
1. 비즈니스 스피킹이란?
2. 발표하기
3. 비즈니스 스피치
10장 수행과제 / 10장 도움글
제11장 비즈니스 리딩
1. 비즈니스 리딩과 리딩 스킬
2. 효과적 비즈니스 리딩이란?
3. 비즈니스 리딩의 장점과 중요성
4. 효과적 비즈니스 리딩의 전략
11장 수행과제 / 11장 도움글
제12장 비즈니스 라이팅
1. 효과적 비즈니스 라이팅이란?
2. 비즈니스 라이팅 기술
3. 비즈니스 편지, 메모, 이메일, 기안문, 회의록 라이팅
4. 단문보고서 라이팅
5. 장문보고서 라이팅
12장 수행과제 / 12장 도움글
제13장 비즈니스 커뮤니케이션 실전
1. 채용을 위한 라이팅
2. 성공적 인터뷰
13장 수행과제 / 13장 도움글