조직행동

제 1 부 조직행동의 기초지식

제 1 장 조직행동 이해의 시작: 조직/조직행동/발전과정

Ⅰ. 조직행동이란? 5
1. 조직에 대하여 / 5
2. 조직행동론이란? / 14

Ⅱ. 조직행동연구의 발전과정 21
1. 조직관리의 역사적 흔적들 / 21
2. 현대 조직행동론의 전개과정 / 26
3. 조직행동 연구상황의 변화 / 37

제 2 부 개인차원의 조직행동

제 2 장 개인차이: 신상특성/능력/성격
Ⅰ. 개인별 특성차이 45
1. 나이와 근속연수 / 45
2. 성별과 외모특성 / 48
3. 인종과 종교의 차이 / 57

Ⅱ. 능력차이와 조직행동 60
1. 조직생활에 필요한 능력 / 61
2. 직무능력 / 65

Ⅲ. 성격차이와 조직행동 71
1. 성격 분류를 위한 틀 / 71
2. 조직행동 관련 성격유형들 / 74

제 3 장 가치관과 태도: 가치관/태도변화/직무태도

Ⅰ. 가치관의 개념과 유형 81
1. 가치관의 개념 / 81
2. 가치관의 유형분류 / 84

Ⅱ. 태도의 형성과 변화 88
1. 태도의 본질과 기원 / 88
2. 태도와 행동 / 91
3. 태도변화 이론들 / 93

Ⅲ. 직무태도 100
1. 직무에 대한 만족수준 / 100
2. 직무만족과 조직행동 / 102
3. 조직과 직무에 대한 몰입 / 105

제 4 장 지각과 학습: 대인지각/지각오류/학습/행동수정

Ⅰ. 대인지각 113
1. 지각의 개념과 영향요인 / 113
2. 지각의 진행과정 / 116
3. 자동적 대인지각: 인상형성이론 / 120
4. 이성적 대인지각: 귀인이론 / 124

Ⅱ. 지각오류와 조직행동 127
1. 지각과정에서의 오류 / 127
2. 조직관리에서의 지각오류 사례 / 134

Ⅲ. 학습과 행동의 수정 138
1. 학습이란? / 138
2. 학습이론 / 140
3. 학습이론의 적용: 행동의 변화 / 143

제 5 장 감정: 감정행동/감정조직/스트레스

Ⅰ. 감정의 세계 149
1. 감정에 대한 이해 / 149
2. 감정의 유형과 원천 / 153

Ⅱ. 감정과 조직생활 160
1. 감정과 조직행동 / 160
2. 조직에서 감정의 이슈들 / 165

Ⅲ. 스트레스 170
1. 직장스트레스의 기본지식 / 171
2. 스트레스의 원인과 결과 / 172
3. 스트레스의 관리 / 177

제 6 장 동기부여: 개념/전통적 이론/현대적 이론/적용하기
Ⅰ. 기초개념: 동기와 욕구 185
1. 모티베이션과 동기 / 185
2. 동기와 욕구충족 / 186

Ⅱ. 동기부여이론 189
1. 전통적 이론: 동기화시키는 욕구를 연구 / 190
2. 현대적 이론: 동기화되는 과정을 연구 / 202

Ⅲ. 동기부여이론의 활용 213
1. 직무설계의 개선 / 213
2. 관리제도의 개선 / 216

제 3 부 집단차원의 조직행동

제 7 장 집단: 형성과 발달/집단의 행동/집단성과

Ⅰ. 집단의 형성과 발달 225
1. 집단은 어떻게 형성되는가? / 225
2. 집단형성의 촉진요인 / 230
3. 집단의 발달과정 / 233

Ⅱ. 집단의 행동에 영향을 미치는 요인 238
1. 집단이 처한 상황적 특성 / 239
2. 집단 내부의 사회적 구조 / 243
3. 팀의 활용정도 / 249
4. 집단의 역동성 / 251

제 8 장 커뮤니케이션: 기능과 매체/소통의 활성화

Ⅰ. 커뮤니케이션의 기초지식 255
1. 조직에서 커뮤니케이션의 역할 / 255
2. 커뮤니케이션 네트워크 / 260

Ⅱ. 커뮤니케이션의 수단 265
1. 언어와 비언어의 사용 / 265
2. 전자 커뮤니케이션 / 272

Ⅲ. 커뮤니케이션의 관리 277
1. 커뮤니케이션 스타일의 차이 / 278
2. 커뮤니케이션의 장애 / 282
3. 커뮤니케이션 활성화 대책 / 286

제 9 장 의사결정: 기초지식/모형/집단결정/오류와 대책

Ⅰ. 의사결정의 기초지식 295
1. 의사결정의 기본절차와 상황 / 295
2. 합리적 선택과 만족한 선택 / 298

Ⅱ. 의사결정모형 302
1. 다양한 의사결정모형들 / 303
2. 어떤 모형이 더 효과적일까? / 314

Ⅲ. 집단의사결정 316
1. 집단의사결정의 특성 / 316
2. 집단의사결정의 함정 / 319
3. 집단의 효율적 의사결정방법 / 324

제10장 갈등과 협동: 갈등/협상/신뢰/친사회적 행동

Ⅰ. 갈등문제와 관리 329
1. 갈등의 개념과 유형 / 329
2. 갈등의 원인과 진행과정 / 331
3. 갈등의 폐해와 순기능 / 336
4. 갈등의 관리 / 340

Ⅱ. 협동적 조직행동 347
1. 협상 / 347
2. 신뢰관계 형성 / 354
3. 조직시민행동 / 358

제11장 권력과 조직정치: 권력원천/권력행사/조직정치

Ⅰ. 권력의 특성과 권력기반 367
1. 권력이란? / 367
2. 권력은 어디서 오나? / 370

Ⅱ. 권력의 핵심과 권력행사 374
1. 의존성: 권력의 크기는 무엇이 결정하는가? / 374
2. 효율적 권력행사 전략 / 379

Ⅲ. 조직정치 384
1. 조직정치의 의미와 원인 / 384
2. 조직정치적 행동들 / 388
3. 조직정치, 어떻게 통제할 것인가? / 393

제12장 리더십: 개념/전통적 이론/현대적 이론/적용과 토론

Ⅰ. 리더십의 기초지식 399
1. 리더십의 다양한 의미 / 399
2. 리더십 연구 / 402

Ⅱ. 전통적 리더십이론 404
1. 특성이론: 리더의 특성과 자질을 연구 / 405
2. 행동이론: 리더의 행동을 연구 / 407
3. 상황이론: 리더가 처한 상황을 연구 / 410

Ⅲ. 현대적 리더십이론 415
1. 부하를 고무시키는 리더십 / 415
2. 부하의 신뢰를 얻는 리더십 / 421
3. 리더-부하 교환이론 / 425

Ⅳ. 리더십의 토론 이슈들 429
1. 리더십의 주체는 리더인가? 부하인가? / 429
2. 리더 개인의 영향력 / 434
3. 미래를 위한 리더 양성과 훈련 / 438

제 4 부 시스템차원의 조직행동

제13장 조직문화: 유형/형성/역할/유효성
Ⅰ. 조직문화의 개념과 유형 445
1. 조직문화의 뜻과 탄생배경 / 445
2. 조직문화의 특징과 유형 / 450

Ⅱ. 조직문화 만들기 456
1. 조직문화, 무엇으로 구성되는가? / 456
2. 조직문화, 누가 무엇으로 만드는가? / 460

Ⅲ. 조직문화가 하는 일 466
1. 조직문화의 순기능과 역기능 / 466
2. 강한 문화와 약한 문화 / 470

제14장 조직구조: 조직시스템의 설계/조직유형

Ⅰ. 조직시스템의 설계 477
1. 조직구조와 조직행동의 관계 / 477
2. 조직설계의 구조변수 / 479
3. 조직설계의 상황변수 / 488

Ⅱ. 조직유형 494
1. 전통적 조직유형 / 494
2. 기본적 조직유형 / 498
3. 현대적 조직유형 / 504

제15장 조직변화: 혁신행동/저항관리/조직학습

Ⅰ. 조직변화와 혁신의 필요성 511
1. 조직변화의 대상과 변화 필요성 / 511
2. 두 가지 변화방식 / 516

Ⅱ. 저항과 대응전략 518
1. 저항의 이유 / 519
2. 단계적 변화전략 / 525
3. 저항의 관리 / 528

Ⅲ. 조직의 학습과 발전 531
1. 학습조직과 조직학습 / 532
2. 조직의 지식증가 / 537

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