외래관광객 1000만 명 시대의 관광수용태세 정비방안

제1장 서론
제1절 연구의 배경 및 목적
1. 연구의 배경
2. 연구의 목적
제2절 연구의 범위 및 방법
1. 연구의 범위
2. 연구의 수행 방법
제3절 연구의 한계와 기대효과
1. 연구의 한계
2. 연구의 기대효과

제2장 외래관광객 1,000만 명 시대 의미와 관광수용태세 개념
제1절 외래관광객 1,000만 명 시대의 의미와 향후 전망
1. 외래관광객 1,000만 명 시대의 의미
2. 방한 외래객 추이 및 전망
제2절 관광수용태세의 개념 및 유형화
1. 관광수용태세 개념
2. 관광수용태세 유형
제3절 관광수용대세 정책 트렌드
1. 시대별 정책추진과 관광수용태세
2. 이명박 정부의 관광산업정책에서의 관광수용태세

제3장 외래관광객 시장 및 관광수용태세 실태
제1절 외래관광객 시장 및 관광수용태세 분석 구조
1. 외래관광객 시장 분석 구조
2. 관광수용태세 실태 분석 방향
제2절 외래관광객 시장별 특성
1. 외래관광객 시장 특성
2. 외래관광객 여행자 특성
3. 여행 횟수 및 행태
4. 외래객 소비지출 특성
5. 방한 외래객의 방문지역 특성
6. 외래관광객의 만족도와 불편 사항
제3절 관광수용태세 정책영역별 추진실태
1. 환대(hospitality)
2. 관광 교통 및 접근성
3. 관광안내ㆍ정보
4. 숙박시설
5. 음식ㆍ식당
6. 쇼핑관광 및 관광기념품
제4절 분석 종합
1. 외래관광객 시장별 특성
2. 방한 주요 시장의 방문 지역별 특성
3. 관광수용태세 관련

제4장 국내외 관광수용태세 정책 추진 사례 및 전문가 조사
제1절 국내 정책추진 사례
1. 사례분석 개요
2. 중앙정부 차원의 관광수용태세 관리
3. 지방자치단체
4. 시사점
제2절 해외 정책추진 사례
1. 사례분석 개요
2. 일본
3. 말레이시아
4. 호주
제3절 전문가 조사 분석
1. 조사 개요
2. 1차 전문가 조사 분석 결과
2. 2차 전문가 조사 분석 결과

제5장 외래관광객 관광수용태세 정책 추진방안
제1절 정책 기본방향
1. 정책 필요성 및 기조
2. 정책 개선 방향 및 핵심전략과제
제2절 5대 정책방향
1. 질적 관광정책으로의 전환
2. 관광객 시장 변화에의 대응
3. 지역관광 경쟁력 강화(관광객의 지방 분산)
4. 정책관리 추진의 체계화
5. 관광수용태세의 요소 별 관리
제3절 핵심 전략 과제별 추진방안
1. 관광품질 제고
2. 현황 및 문제점
3. 관광종사원 서비스 관리 및 강화
4. 바가지요금 개선 등 관광불편 개선
5. 개별여행객을 위한 대중관광교통 체계 개선
6. 관광수용태세 모니터링 관리
7. 관광안내센타의 브랜드화('I-TCenter')
8. 지방 숙박시설 경쟁력 강화
9. 식당 내 환경 및 위생관리 강화
10. 관광기념품의 소비 증대
제4절 추진방안
1. 관광수용태세 관리 모델
2. 관광수용태세 모니터링 및 관리 단계
3. 정책 과제별 추진
4. 핵심전략과제별 추진

제6장 결론 및 제언
제1절 결론
제2절 제언

참고문헌
ABSTRACT