콘텐츠 전략 툴킷

1부. 예산과 지원 받기

1장. 문제와 기회 파악
콘텐츠 문제 파악
__문제에 대한 가설 수립
__방법 채택
__ [ 콘텐츠 전략 도구 1.1 ] 콘텐츠 검사 스프레드시트
__ [ 콘텐츠 전략 도구 1.2 ] 초간단한 사용자 테스트
__실험 준비
사람들과 프로세스를 잊지 말자
문제에서 기회로 전환
준비됐는가? 가보자

2장. 리더 설득과 자원 확보
사업가처럼 생각하기
(놓쳤던) 기회를 수치화하기
__리스크 산출
__비금전적인 비용 고려
논증하기
__주장
__ [ 콘텐츠 전략 도구 2.1 ] 초보자용 논증 프레젠테이션
__근거
__논거
__논거 입증자료
__한정
__반박
__요청
실행할 준비가 되었나?

2부. 성공을 위한 착수 준비

3장. 이해관계자의 프로젝트 합류
이해관계자의 역할과 유형
__역할
__유형
이해관계자
__목록과 레이블
__ [ 콘텐츠 전략 도구 3.1 ] 이해관계자 표
__착수 방식
이해관계자에게 보고하기
프로젝트 합류
__[ 콘텐츠 전략 도구 3.2 ] 의사소통 관리 계획서

4장. 프로젝트 목표 수립과 합의
워크숍 사전준비
__사람들
__계획
__[ 콘텐츠 전략 도구 4.1 ] 목표 합의 세션 계획서
__파트너
명확한 회의 진행
__[ 콘텐츠 전략 도구 4.2 ] 프로젝트 착수 이메일
__집단 의사결정
__기본 규칙
__회의를 원활히 이끄는 경청
__합의에 대한 이해
합의 완료와 프로젝트 진행 준비

5장. 프로젝트 진행
진행 준비
__프로젝트 착수
__[ 콘텐츠 전략 도구 5.1 ] 프로젝트 착수준비 체크리스트
__정보 공유
__[ 콘텐츠 전략 도구 5.2 ] 프로젝트 관리 계획서
계획
__일정 계획
__[ 콘텐츠 전략 도구 5.3 ] 일정 세부 계획서
__예산
실행
__현황 보고서
__업무보고와 실무 회의
프로젝트를 진행하자

3부. 조사를 통한 탐색 활동

6장. 비즈니스 환경 이해
비즈니스 환경 조사 방법 수립
__내부 요인
__[ 콘텐츠 전략 도구 6.1 ] 비즈니스 모델 캔버스
__외부 요인
근거자료 확보
__이해관계자 인터뷰
__인터뷰 설계
__[ 콘텐츠 전략 도구 6.2 ] 이해관계자 인터뷰 지침서
__인터뷰 구성
__인터뷰 수행
__문서 검토
__[ 콘텐츠 전략 도구 6.3 ] 인사이트 발견하기 워크북
비즈니스 문을 열다

7장. 잠재고객과 사용자 조사
알고 싶고 이해하고 싶은 정보
__시장 조사와 사용자 조사
__질문과 부족한 정보
__ [ 콘텐츠 전략 도구 7.1 ] 사용자 이해하기 표
사용자 조사 접근 방법
__욕구 평가
__접근 방법 제안
__사용자 조사 수행
__[ 콘텐츠 전략 도구 7.2 ] 사용자 조사 워크숍 활동
사용자를 알게 된 기쁨

8장. 콘텐츠 조사
콘텐츠 전경
__목록 제작
__세부사항 문서화
__ [ 콘텐츠 전략 도구 8.1 ] 콘텐츠 전체 목
__콘텐츠 생태계 시각화
콘텐츠 스냅숏
__콘텐츠 목록
__콘텐츠 검사
__콘텐츠 맵
__사용자 테스트
콘텐츠를 의식하다
__ [ 콘텐츠 전략 도구 8.2 ] 사용자 테스트 견본

9장. 작업 프로세스 검토
역할과 책임 문제
__문제 찾기
__문제를 찾아보고 문서화하기
__ [ 콘텐츠 전략 도구 9.1 ] 작업 시간 워크시트
계획 수립과 프로세스 문제
__문제 찾기
__문제를 찾아보고 문서화하기
__ [ 콘텐츠 전략 도구 9.2 ] 계획 수립과 프로세스 워크숍 활동
계획 수립, 사람들, 프로세스. 완료!

10장. 종합 정리
전략 합의 요약서 준비
__명료성과 실행을 위한 내용 정리
__분석과 종합
__[ 콘텐츠 전략 도구 10.1 ] 초보자용 전략 합의 요약서
전략 부분
탐색 단계는 여기까지

4부. 명확한 전략 수립

11장. 콘텐츠 컴퍼스 수립
프로젝트 유형
__기능
__자산
__서브세트
핵심 전략 선언문
__핵심 전략 선언문의 형태
__핵심 전략 선언문을 다듬는 방법
__[ 콘텐츠 전략 도구 11.1 ] 매드 립을 사용하는 콘텐츠 전략 선언문
메시징 프레임워크
__메시징 프레임워크의 형태
__메시징 프레임워크를 만드는 방법
__[ 콘텐츠 전략 도구 11.2 ] 메시징 프레임워크 템플릿
사람들에게 알려주자

12장. 성공을 측정하는 방법
측정 지표 설정
__용어 정의
__지표 선정
__[ 콘텐츠 전략 도구 12.1 ] ‘데이터가 주는 자유’ 프레젠테이션
__[ 콘텐츠 전략 도구 12.2 ] 휴리스틱 기법 프레임워크 커닝 페이퍼
__종합 정리
콘텐츠 효과 측정
__[ 콘텐츠 전략 도구 12.3 ] 콘텐츠 평가표 보고서 견본
__콘텐츠 성과를 문서화하기
__이해관계자에게 보고하기
측정해보자

13장. 콘텐츠 디자인
콘텐츠 디자인이란?
우선순위
__[ 콘텐츠 전략 도구 13.1 ] 콘텐츠 우선순위 템플릿
체계화
__사이트맵
__분류 체계
프레젠테이션
__핵심 모델
__[ 콘텐츠 전략 도구 13.2 ] 핵심 모델 지침서와 워크시트
__콘텐츠 모델
__[ 콘텐츠 전략 도구 13.3 ] 콘텐츠 모델 스프레드시트
상세화
__[ 콘텐츠 전략 도구 13.4 ] 콘텐츠 오버레이와 페이지 테이블 템플릿
신중히 세운 계획

5부. 전략 실행

14장. 전략에 맞춘 콘텐츠 제작
역할, 책임, 프로세스
__역할과 책임
__[ 콘텐츠 전략 도구 14.1 ] 역할과 책임 표
__프로세스
콘텐츠 제작 도구
__콘텐츠 제작 목록
__스타일 가이드
__[ 콘텐츠 전략 도구 14.2 ] 카드 소팅 연습 설명서와 카
__피드백 서식과 체크리스트
제자리에. 준비. 글 쓰러 출발!

15장. 콘텐츠 통제, 기획, 관리
콘텐츠 라이프사이클
권한
__[ 콘텐츠 전략 도구 15.1 ] 콘텐츠 전략 역량표
__전략 권한의 역할과 책임
__실행 권한의 역할과 책임
관리
__계획성 관리
__무계획성 관리
기획
__콘텐츠 제작 기획
__편집 기획
__[ 콘텐츠 전략 도구 15.2 ] 편집 일정표 템플릿
콘텐츠 동료여, 안녕

부록. 도구 목록